Beschreibung
Consultant CRM1. Zielsetzung:
Am Ende des Projektes sind die technischen Voraussetzungen für CRM und digitales CRM deutlich erweitert, eine Next Best Offer Logik ist skizziert inkl. Proof of Concept, sowie das Zukunftsbild des Kunden CRMs weiter geschärft.
2. Aufgaben im Detail:
Next Best Offer Logik:
• Grundlagenanalyse für Etablierung einer (fachlichen) „Next Best Offer“ Logik
• Entwurf eines Zielbilds und Phasenplan für Next Best Offer Implementierung, Formulierung von Anforderungen/CR
• Durchführung von Pilot-Kampagnen für Next Best Offer
• Sondierung von technischen Experten/Dienstleistern oder anderen Umsetzungsmöglichkeiten
Bestandskundenentwicklung:
• Bestandsaufnahme der (digitalen) Funktionalitäten im Bestandskundengeschäft
• Nutzung „verborgener“ Funktionalitäten und Designs von neuen Kampagnen/Kampagnen-Mechaniken
• Impulse, ggf. Durchführung für erste Kampagnen und Ergebnisanalyse,
• Unterstützung bei fachlichem Projekt-Input „Implementierung Bestandskundenentwicklung 2.0 CR“
Ausblick CRM/Future CRM:
• Beitrag zu „Future CRM Use Cases“ und „Data Driven Marketing“ Aktivitäten
3. Formale Anforderungen:
• Studium BWL/Marketing o.ä. inkl. mind. 5 Jahre strategische und operative Erfahrung im CRM
• Strukturiert, aber dennoch „Thinking out of the box“
• Gerne: E-Commerce-/Start Up-Erfahrung
• Pragmatisch und umsetzungsstark
• Gerne Erfahrung im Telko-Markt, mind. in „Vertragsgeschäft/Dauerschuld-Verhältnis“
• Branche: Telko
• Dauer: Mind. 6 Monate; 4 Tage pro Woche
• Start: April 2017
• Standort: NRW
Zögern Sie nicht, wenn Sie sich angesprochen fühlen und senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen inkl. Ihres Tagessatzes (All-in) per E-Mail.