Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,nachstehend eine Anfrage bei der wir aktuell Unterstützung benötigen.
Vielleicht ist es ja ein Thema für Sie?
Positionsbezeichnung: Service Delivery Manager Retained Organisation (w/m)
Projektbeschreibung: Wir suchen für unseren Kunden einen Service Delivery Manager für eine Retained Organisation (w/m)
Aufgaben:
- Planung, Organisation und Nachverfolgung der Bereitstellung von Datacenter-Services durch den externen Dienstleister
- Veranlassung und Koordination angemessener und rechtzeitiger Reaktionen auf Störungen, einschließlich der Einbeziehung erforderliche Ressourcen sowie die Überwachung und Information über den Fortschritt der Servicewiederherstellung
- Managen der von externen Dienstleistern erbrachten Services und Sicherstellung, dass diese gemäß der vereinbarten Standards, Verfahren und Zeitspannen dokumentiert, bearbeitet und geliefert werden
- Sicherstellung des operativen Geschäftes – Service Level Monitoring und Eskalationsmanagement
- Optimierung der Betriebsabläufe, fortlaufende Verbesserungsmaßnahmen
- Verantwortlich für das Service Delivery Committee
Anforderungen: - (Fach-)Hochschulstudium der Informatik und/oder vergleichbare Ausbildung bzw. in der Praxis erworbene gleichwertige Kenntnisse
- Fundierte Erfahrung im IT-Sektor, einschließlich der Steuerung eines Outsourcing Dienstleisters
- Projekterfahrung als Service Delivery Manager in einer Retained Organisation
- Ausgeprägte Motivation, hohe Belastbarkeit, Flexibilität und Reisebereitschaft
- Englisch fließend in Wort und Schrift sowie konversationsfeste Kenntnisse der deutschen Sprache unabdingbar
Einsatzort: NRW
Startdatum: 20.03.2017
Enddatum: 31.12.2017
Sind Sie aktuell verfügbar und an dem Projekt interessiert?
Auf Ihr Feedback freue ich mich und stehe Ihnen selbstverständlich gerne für Fragen zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Janine Peter
Partner Manager