Beschreibung
Aufgabe:- Business Analyse in einem Projekt zur Digitalisierung von bestehenden Prozessen
- Erstellung von Verfahrens- und Notfalldokumentationen
- Erstellung von Benutzerhandbücher und Schulungsunterlagen
- Erstellung von Prozessdokumentationen und Definition von Prozesskennzahlen
- Definition von SLAs und deren Management
- Unterstützung in fachlichen Abnahmetests
- Support im Rollout bei Ausbildung und Support der Anwender
Anforderung:
- Fundierte Erfahrung in der Business Analyse im Bereich Digitalisierung von Prozessen
- Kenntnisse in Prozessmodellierung
- Erfahrung in der Erstellung von Schulungsunterlagen und Benutzersupport
- Kenntnisse in SLAs Definition und Management
- Analytische Skills
- Gute schriftliche Ausdrucksweise
- Fliessende Deutschkenntnisse
Wünschenswert:
- Erfahrung im Versicherungsumfeld von Vorteil
- Erfahrung im agilen Umfeld (SCRUM)
Umgebung/Sonstiges:
&#% vor Ort beim Kunden
Beginn: ASAP
Dauer: Oktober 2017
Branche: Versicherung