Beschreibung
Für unseren Konzernkunden in Nordrhein-Westfalen suchen wir ab sofort einen Projektleiter für die globale IT Service Desk Konsolidierung (m/w).
Ihre Aufgaben:
- Fachliche Entlastung des internen Programmleiters
- Aufbau von 2-3 internationalen Service Hubs (plus einzelner Satteliten)
- SLA Management
- Standardisierung der IT Prozesse
- Toolausbau
- Steuerung des Projektteams
- Globale Koordination
- Incident Management
Ihre Qualifikation:
- Erfahrung im Aufbau von globalen IT Service Desks (auch außerhalb Europas)
- Expertise in der Konsolidierung solcher Service Desks
- Erfahrung in der Auflösung dezentraler Strukturen (national sowei international)
- Starke Methodenkompetenz
- Sehr gute ITIL Kenntnisse
- Projektsicheres Englisch
- ITSM Tools Kenntnisse
Sie fühlen sich angesprochen? Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme!