Beschreibung
SD & T ist ein seit 1992 auf Telekommunikation und IT spezialisiertes Technologieberatungsunternehmen. Zum Großteil unserer Kunden zählen wir die TOP 50 der deutschen Wirtschaft, u.a. der Telekommunikation, Logistik, Banken und Versicherungen. Unser Schwerpunkt liegt in dem Erbringen von Dienstleistungen für Ihre Projekte durch unsere Spezialisten sowie der Ablieferung kompletter Gewerke.Für unseren Kunden in der Öffentlicher Dienst – Branche suchen wir einen
Spezialist "Service Asset und Configuration Management - i-doit" (m/w) Ref. Nr.: 13343
Vertragsverhältnis: Subunternehmer / Freiberufler oder Angestellter
Einsatzdauer: nach Absprache - 01.07.2018 (für 2 Tage pro Woche)
Einsatzort: PLZ 1 – Potsdam
Aufgaben:
Unterstützung unseres Kunden bei der Etablierung des Service Asset und Configuration Management 'i-doit' nach ITIL
- Leitung von zu bildenden Teilprojekten
- Anpassung des Service Asset und Configuration Management Prozesses mit einem Kernteam
- Erstellung eines Prozesshandbuches (Ziel, Prozessaktivitäten inkl. Input/Output, Rollen, Nahtstellen, KPIs)
- Beschreibung der an das Tool zur Unterstützung des Prozesses zu richtenden Anforderungen im Rahmen eines Pflichtenheftes
- Erarbeitung von Quick-Wins
- Erstellung eines auf „i-doit“ übertragbares Rollen- und Berechtigungskonzept
- Festlegung von KPIs und Unterstützung beim Aufbau der Prozess-Steuerung
- Unterstützung bei der Definition der Anforderungen an die eingesetzten Prozessunterstützungstools
- Anpassung/Customizing des Tools „i-doit“ für den Service Asset und Configuration Management Prozess
- Schaffung der prozessualen und tooltechnischen Schnittstellen zu anderen IT Service Management Prozessen und Tools
- Coaching der Rolleninhaber und weiterer wichtiger Schlüsselpersonen während der Implementierung des Prozesses
- Erstellung eines Schulungskonzepts
- Ausbildung der Prozessdurchführenden im Rahmen von Workshops
- Erstellung eines Kommunikations- und Informationsplans
- Projektcontrolling inkl. Projektberichtswesen
- Tracking des Projektfortschritts
- Erstellung von Statusberichten
- Erstellung eines geeigneten Risiko-Managements
- Erarbeitung von Lösungen bei Eskalationen im Projektverlauf
- Vorbereitung, Durchführung und Nachbereitung von Projektmeetings mit der Geschäftsleitung und der Geschäftsbereichsleiterebene
- Coaching der Teilprojektleiter und Führungskräfte bei der operativen Umsetzung des Prozesses
- Coaching der zentralen Prozessmanager
- Beratung beim Abgleich der Prozessorganisation auf eine adäquate Aufbauorganisation
- Risikoanalyse
- Qualitätsmanagement
Anforderungen:
- sehr gute Kenntnisse des IT-Dokumentationstools „i-doit“ der Firma Synetics
- Projekterfahrungen bei mindestens zwei Einführungsprojekten von „i-doit“ von mindestens einem halben Jahr
- mind. 1 Jahr Projektleitungserfahrung bei einer Service Asset und Configuration Management-Prozess-Einführung nach ITIL
- mind. 2 Jahre Teilprojektleitungserfahrung bei mindestens zwei unterschiedlichen ITIL-Prozesseinführungen im Bereich öffentlicher IT-Dienstleister
- hoher ITIL-Zertifizierungsstand nach v3 (idealerweise ITIL-Expert)
Erfahrungen und Kenntnisse:
- in o.g. Aufgaben
- als Teilprojektleiter im IT-Projektmanagement
- in bzw. mit DialogBB
- in bzw. mit PerIs
- im Bereich EU-Zahlstelle
- mit Racks, Strom- und Klimaversorgung
- mit Systemmanagement und Virtualisierung
- mit Server, Storage, SAN/LAN und Backup
- mit LVN, WAN, LAN und SAN
- mit Scanner "OCS Inventory NG", "H-Inventory" und "JDISC Essential Discovery"
- mit Rollen- und Berechtigungskonzepten
- in Führungs- und Projektsteuerungsfähigkeit
- in der DV-Organisation zum Einsatz von IT-Fachverfahren
- von modernen IT-Architekturen
- zum Datenschutz und zur IT-Sicherheit
______________________________________________________________________
Wenn Sie sich von unserem Angebot angesprochen fühlen, senden Sie bitte Ihre Unterlagen, inkl. Angabe zur Ihrer Verfügbarkeit und Konditionen an (max. 5 MB). Per Post zugesandte Unterlagen können nicht zurückgeschickt werden. Für Fragen steht Ihnen Frau Aga und unser kompetentes Recruiting-Team unter gerne zur Verfügung.
Folgen Sie unseren Job- und Projektangeboten auch auf http://twitter.com/@SD_T_AG.
Weitere interessante Projekte und Positionen finden Sie auf unserer Website:
http://www.sd-t.com/jobs oder in der SD&T XING Gruppe: http://www.xing.com/net/prif044dfx/sdundt/