Beschreibung
TEX_14902 - ITIL-Coach (f/m)Einsendeschluß: 26.01.2017
Anzahl d. Personen: 1
Branche: Transport & Logistik
Einsatzort: Hessen
Zeitraum: 30.01.2017 - 28.04.2017
Anmerkungen:
Auslastung: 65PT, 5PT/Woche
Profilvorgabe: Deutsch
Preisvorgabe: EUR/Tag
Projektbeschreibung/Aufgaben/Rolle:
Die Leistungen des Auftragnehmers (Dienstleisters) werden für das Projekt „Prozesstransformation der Prozesse (Verfahrensmanagement Vertriebsplattform) nach ITIL“ erbracht.
Das Projekt hat folgenden Inhalt: Adaption der aktuellen Prozesse von in ITIL unter Be-rücksichtigung der ITIL-Definitionen und der Referenzprozesse des Kunden.
Um die Prozesstransformation schnellstmöglich durchzuführen, ist ein ITIL-Coach als Unterstüt-zung notwendig.
Aufgabe:
- Coaching der Mitarbeiter bei der Prozesstransformation nach ITIL
- Adaption der aktuellen Prozesse in ITIL unter Berücksichtigung der ITIL-Definitionen und der Referenzprozesse des Kunden
- Umfassende Beratung der Mitarbeiter bei der Weiterentwicklung der Prozesse zur Erreichung eines höheren Reifegrades
- Unterstützung bei der Migration der unternehmensinternen Prozesse nach ITIL
- Erstellung der erforderlichen Projekt- und Prozessdokumentationen
Skills/Hinweise:
Muss-Anforderungen:
- erfolgreich abgeschlossenes (Fach)-Hochschulstudium der (Wirtschafts-) Informatik, BWL oder eine vergleichbar erworbene Qualifikation
- hervorragende Kenntnisse der ITIL Prozesse und Umsetzungserfahrungen im Bereich IT-Service Management nach ITIL und eine Zertifizierung als ITIL© Expert
- 3-5 Jahre Erfahrung in der umfassenden Beratung und im Coaching bei der Einführung und der Optimierung von ITSM-Prozessen sowie Moderation von Workshops und Mediation in un-terschiedlichen Kundenunternehmen
- fundierte Kenntnisse in Change Management und in mindestens einer Projektmanagement-methodik
- Erfahrung mit Tools und Managementlösungen aus dem IT-Bereich und ein gutes techni-sches Verständnis über IT-Architekturen und Technologien
- sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Fähigkeit zur Strukturierung von komplexen Projekten und Situationen
- Fähigkeit zur fachlichen Führung von eigenen Projektmitarbeitern, um Projekte erfolgreich abzuschließen
- Sehr gute Kenntnisse in der Analyse, Optimierung und Dokumentation von Prozessen
- Strukturierte Eigenorganisation, sehr gute Kommunikationsfähigkeit
Soll-Anforderungen:
- exzellenter Erfahrungsschatz im Bereich des Prozessmanagements
- Spaß an der kontinuierlichen eigenen Weiterentwicklung und daran, gewonnenes Wissen und Erfahrungen an unsere Kollegen weiterzugeben
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr aktuelles Profil (bitte im Word-Format) unter Angabe Ihrer Verfügbarkeit sowie Ihres gewünschten Std.- / bzw. Tagessatzes
Bitte beachten Sie, dass wir weiterführende Informationen zu dieser Ausschreibung wie bspw. Details zum Standort, dem Endkunden oder Tages- / Stundensätzen nur an bei uns registrierte Berater / Geschäftspartner herausgeben können.
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