IT Service Manager (m/w), ab sofort, Raum Ostwestfalen-Lippe (Ref.-Nr. 3054)

Beschreibung

Als kundennahes und flexibles Consulting Unternehmen konzentriert sich die expertplace Gruppe bundesweit auf
die Umsetzung erfolgreicher Strategien im IT- und HR-Bereich. Wir befassen uns mit unternehmerischen
Aufgabenstellungen und bieten branchenübergreifende Beratungs-, Management- und Realisierungslösungen.
Individuell besetzen wir Vakanzen mit Projektmitarbeitern oder in Festanstellung.

Für ein Projekt unseres Kunden suchen wir aktuell mehrere IT Service Manager (m/w) in den Raum Ostwestfalen-
Lippe. Im Folgenden die Eckdaten:

IT Service Manager (m/w), ab sofort, Raum Ostwestfalen-Lippe
(Ref.-Nr. 3054)

Aufgaben:
- Sicherstellung von Managed Services Leistungen
- Gewährleistung für die Erbringung von IT Infrastruktur Dienstleistungen
- Einhaltung festgelegter Qualitätsstandards unter SLA-Aspekten
- Entwicklung konstruktiver Lösungen hinsichtlich außervertraglicher Leistungen im Sinne der Service-
Designs
- Beratung und Einführung von IT Service Management Prozessen in Anlehnung an ITIL
- Skalieren von Projektmanagementmethoden wie z.B. PRINCE2 auf die jeweiligen Projekterfordernisse
- Kontrolle der internen Prozesskosten und Einhaltung der Unternehmensvorgaben hinsichtlich der
Kundenrentabilität
- Reporting, Qualitätssicherung sowie Service- und Prozessoptimierung
- Übernahme Eskalations- und Beschwerde-Management

Anforderungen:
- Umfangreiche Projekterfahrung im IT Service Management
- Erfahrung im Bereich IT Infrastruktur Outsourcing
- Kenntnisse und Zertifizierungen rund um ITIL, PRINCE2 und Prozessmanagement
- Erfahrung im IT-Systemhaus-Umfeld
- Fundiertes und breitgefächertes IT-Know-how (Netzwerk, Server, Storage, Clients)
- Erfahrung in der Steuerung externer Dienstleister
- Internationale Erfahrung wünschenswert
- Gute Auffassungsgabe, sicheres Auftreten
- Kommunikationsstärke, Zielstrebigkeit und Eigeninitiative
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft (auch international) erforderlich

Start: ab sofort
Ende: ca. 3-6 Monate mit Option auf Verlängerung
Einsatzort: Raum Ostwestfalen-Lippe (OWL) mit Reisetätigkeiten
Besonderheit: Grundsätzliche Bereitschaft zur Übernahme in ein festes Anstellungsverhältnis ist Voraussetzung)

Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten, freuen wir uns sehr auf Ihr Profil in digitaler Form unter Angabe der
Referenznummer 3054. Bitte nennen Sie uns zudem Ihre aktuelle Verfügbarkeit und Ihren Stundensatz all in.

Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!

Catherine La Baume

expertplace networks group AG