Beschreibung
TEX_14710 - Delivery Manager (f/m) Datacenter ServicesEinsendeschluß: 29.12.2016
Anzahl d. Personen: 1
Einsatzort: NRW
Zeitraum: 09.01.2017 - 30.06.2017
Auslastung: 960 h im o.g. Zeitraum
Profilvorgabe: Deutsch
Preisvorgabe: EUR/Std.
Projektbeschreibung/Aufgaben/Rolle:
Projektbeschreibung:
Im Rahmen eines Outsourcing-Projekts im Bereich IT-Infrastruktur bauen wir derzeit eine neue Abteilung auf, die zuverlässige und sichere Datacenter Services für unterschiedliche Bereiche und Länder bereitstellt. Als Service Owner arbeitet das Team mit dem ausgewählten Outsourcing-Partner sowie den entsprechenden Instanzen innerhalb des IT-Ökosystems zusammen. In Ihrer Funktion als Delivery Manager sind Sie die erste Anlaufstelle für sämtliche Fragen rund um das Thema Bereitstellung angeforderter und beauftragter Datacenter Services durch externe Dienstleister.
Aufgabenbeschreibung:
- Planung, Organisation und Nachverfolgung der Bereitstellung von Datacenter-Services durch den externen Dienstleister
- Veranlassung und Koordination angemessener und rechtzeitiger Reaktionen auf Störungen, einschließlich der Einbeziehung erforderliche Ressourcen sowie die Überwachung und Information über den Fortschritt der Servicewiederherstellung
- Managen der von externen Dienstleistern erbrachten Services und Sicherstellung, dass diese gemäß der
vereinbarten Standards, Verfahren und Zeitspannen dokumentiert, bearbeitet und geliefert werden
- Sicherstellung des operativen Geschäftes
- Service Level Monitoring und Eskalationsmanagement
- Optimierung der Betriebsabläufe, fortlaufende Verbesserungsmaßnahmen
- Verantwortlich für das Service Delivery Committee
Skills/Hinweise:
Solide Kenntnisse und Erfahrung im Bereich IT-Vertragsrecht Experte ++
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