Beschreibung
Einsendeschluss: 23.12.2016Anzahl d. Personen: 1
Branche: Transport und Logistik
Einsatzort: Hessen
Zeitraum: 02.01.2017 - 31.03.2017
Auslastung: 65PT im o.g. Zeitraum/ 5PT die Woche
Profilvorgabe: Deutsch
Preisvorgabe: EUR/Tag.
Beschreibung:
Prozessdesign: Design und Anpassung von bestehenden und neuen Prozessen
- Kommunikation und Abstimmung von Prozessen mit den an den Prozessen beteiligten Abteilungen , sowie mit internen und externen Dienstleistern, sowie deren Steuerung
- Erstellung von Handlungsanweisungen, Handbücher und sonstigen zum Prozess gehörenden Dokumentationen
Betreuung der Seal-Druckinfrastruktur
- Betreuung der zentralen und dezentralen Printserver
- Überwachung von Events und Erkennen von Fehlern sowie deren Beseitigung
- Einspielen von Updates auf den zentralen und dezentralen Printservern
Incidentbearbeitung
- Bearbeitung von Incidents in der L2-Zelle und Beseitigung von Fehlern
- Weitergabe und tracken von Tickets an den Hersteller, wenn die Beseitigung von Fehlern nicht mit eigenen Mitteln möglich ist.
Changeplanung
- Erstellung von Changes, ggf. deren Durchführung und weitere Überwachung
Aufgaben:
- Der Dienstleister besetzt die Rolle Prozessdesigner und zusätzlich die Rolle Betriebsführer
Skills/Hinweise:
Muss-Kriterien:
- Servicedesign (IMAC)
- Druckinfrastrukturen in Enterprise Umgebungen mind. 4 Jahre
- Kundensysteme
- Fleetmanagement Dokuform
- Scoutserver-Administration
- Sealsystems APW
- Technologie: Outputmanagement Sealsystems
- Technologie: Plattform eLux
- ITIL: Prozesskenntnisse des Kunden
- Drucksysteme: XEROX, Lexmark, HP, Canon, Develop, Kyocera
Soll-Kriterien:
- Kommunikations- und Moderations-Know-how
- Branchen-/ Integrationswissen
- Projektmanagement-Know-how
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