Beschreibung
Wir sind auf der Suche nach einem "IT Consultant Contact Center (m/w)" für unseren Kunden aus der Logistikbranche für den Standort Frankfurt am Main.Aufgabenbereich:
• Implementierung von Contact Center / Kommunikationslösungen und Integration in die IT-Umgebung unserer Kunden durch Installation, Konfiguration und Integration der marktführenden Contact Center Produkte
• Durchführen von Anforderungsanalysen und Erstellen von technischen Konzeptionen für Contact Center und Kommunikationslösungen im Kundenumfeld der Deutschen Bahn
• Planung und Durchführung von Workshops und Interviews sowie Erstellung von technischen Spezifikationsdokumenten
• Qualitätssicherung der implementierten Software Lösungen durch adaptierte Testkonzeption, –durchführung und -dokumentation
• Beratung bei der Definition und Entwicklung von Lösungen zur Optimierung bzw. Ergänzung der Produktlandschaften
• Erstellen individueller Lösungs- und Systemdokumentation
Anforderungen:
• Tiefgreifende Kenntnisse und Erfahrung im Design, Aufbau und Konfiguration von Contact Center Lösungen
• Mehrjähriges hohes allgemeines technisches Verständnis im Bereich Microsoft Betriebssysteme, Active Directory, IIS (Microsoft Webserver),
• Nachgewiesene tiefgreifende Kenntnisse im Bereich Microsoft SQL Server
• Ausgeprägte und erprobte Kenntnisse im Bereich Netzwerktechnik (Protokolle, TCP/IP, VoIP, SIP, SRTP/RTP, u.a)
• Langjährige Erfahrungen Inbetriebnahme komplexer Anwendungen im RZ-Betrieb
Bei Interesse stehe ich Ihnen für weitere Fragen gerne jederzeit unter der Rufnummer zur Verfügung.
Gerne können Sie mir auch vorab Ihre Bewerbungsunterlagen zusenden an die Mail Adresse:
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!
Gerd Haberpursch