Beschreibung
Questax sucht für einen Kunden freiberufliche Unterstützung (m/w) für folgende Tätigkeit:Unser Kunde sucht eine Ressource zur Optimierung im Change Management.
Change Management bei unserem Kunden bedeutet Änderungen im laufenden Betrieb vornehmen. Es geht primär darum, die täglich eingehenden Changes inhaltlich zu prüfen und weiter zu bearbeiten. Dies findet alles im HP Service Manager statt.
Weiterhin geht es auch um mögliche fachliche Änderungen und die Konzeption von Optimierungsmaßnahmen für das Change Modul des Tools HPSM.
Durch die historisch gewachsenen Maßnahmen im Change gibt es einige Ideen, wie die Changes verschlankt werden könnten. Hier soll ebenfalls unterstützend eingegriffen werden, diese Maßnahmen zu prüfen und ggf. die nötigen Maßnahmen einzuleiten, die Changes auch im Change Tool selber durchzuführen.
Eingesetzt ist der HP Service Manager 9.41.
Der Kunden wünscht sich einen Kandidaten, welcher die folgenden Fähigkeiten mitbringt:
- ITIL V3 Zertifizierung oder sehr gute Kenntnisse und Arbeitsweise nach ITIL
- Erfahrungen im Thema Change Management
- Kenntnisse über Zusammenhänge in komplexen Anwendungslandschaften und Systemarchitekturen (SAP, Mainframe und Web) bzw. generell gute Überblick im Bereich Infrstruktur
- vielseitige, einschlägige Erfahrungen über Entwicklungs- und Betriebsprozesse
- Methodenkenntnis rund um fachliche Konzeption
a) Fachliche Konzeption von Optimierungsmaßnahmen im HPSM Change Modul: Know-how Träger stehen als Interviewpartner zur Verfügung, die Ideen müssen im Detail konzipiert und dokumentiert werden sowie mit den Entwicklern abgestimmt werden.
b) Unterstützung im täglichen Betrieb des Change Managements: Der Berater / Change Manager ist verantwortlich für die Prüfung, Analyse, Genehmigung, Terminierung und
Kommunikation von Change Requests, d.h. jeder Veränderung an unserer Anwendungs- oder Infrastrukturlandschaft, sowie für die Koordination und Moderation der entsprechenden Change Gremien (z.B. Change Advisory Board). Teilnahme am täglichen Betriebsstatusmeeting.
Wir freuen uns von Ihnen zu hören.
Ihr Questax-Team!