Prozessspezialist (m/w) IMAC

Beschreibung

Der Kunde unseres Kunden ist ein IT Dienstleister

Vorraussetzungen:
ITIL-Kenntnisse und Erfahrung bei der Implementierung (Schwerpunkt Request Fulfillment)
Vorstellung der Auftraggeber-Standards und -Tools
ARS-Kenntnisse wären sehr vorteilhaft

Aufgaben:
• Abstimmung Schnittstellen mit dem Kunden
• Abstimmung Schnittstellen mit dem externen Provider (IMAC)
• Abstimmung intern beim Auftraggeber
• Identifikation von Handlungsfeldern
• Planung und Umsetzung von Maßnahmen
• Ausarbeiten von Use-Cases
• Test und Pilotierung des Prozesses
• Dokumentation

Mögliche Reise innerhalb Deutschland möglich, mit vorher ausgemachter Kompensation