Beschreibung
Als kundenorientiertes und flexibles Consulting-Unternehmen konzentriert sich die expertplace Gruppe bundesweit auf die Umsetzung erfolgreicher Strategien in den Bereichen IT, Human Resources, Sales und Finance. Wir befassen uns mit unternehmerischen Aufgabenstellungen und bieten branchenübergreifende Beratungs-, Management- und Realisierungslösungen. Individuell besetzen wir Vakanzen mit Projektmitarbeitern oder in Festanstellung.Für ein Projekt unseres Kunden suchen wir aktuell eine Unterstützung im Incidentmanagement (m/w) in den Großraum Frankfurt a.M.. Im Folgenden die Eckdaten:
Aufgaben:
- Unterstützung im Bereich Incidentmanagement im Rahmen einer Migration im Telekommunikationsumfeld
- Erarbeitung von Analysen zur Ursachenermittlung von Prozessfehlern
- Datenkonsistenzanalysen auf SQL-Basis
- Ableitung von Fehlerclustern und Konzeption
- Abstimmung von Datenbereinigungsprozessen mit allen Beteiligten
- Durchführung von automatisierten Datenkorrekturen inkl. Erfolgskontrolle
- Konzeption und Umsetzung regelmäßiger Reportings zu Fehlerbildern, Analysen und Bereinigungen
- Mitarbeit bei der Ursachenanalyse zur Entstehung von Dateninkonsistenzen und bei der Lösungsfindung
Anforderungen:
- Projekterfahrung im Bereich Incidentmanagement/Prozessoptimierung
- Versiert im Umgang mit Ticketsystemen
- Erfahrung in der Durchführung von System Analysen (Erkennung von Datenfehlern/Dateninkonsistenten auf Prozessketten)
- Kenntnisse im Customer Relationship Management Umfeld
- ARIS Process Performance Manager
- Erfahrung im Bereich Störungsermittlung
- Sehr gute SQL-Kenntnisse (idealerweise Zertifizierung)
- Erfahrung in der Datenaufbereitung für Excel-Reportings und Datenbereinigungen
- Projekterfahrung im Telekommunikationsumfeld wünschenswert
- Pentaho-ETL-Kenntnisse von Vorteil
- Lösungsorientierte Arbeitsweise
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Start: ab Februar 2016
Ende: ca. 30.04.16 mit Option auf Verlängerung
Umfang: ca. 480 Std.
Einsatzort: Großraum Frankfurt a.M.
Bewerbungsfrist: 29.01.16
Wenn wir Ihr Interesse wecken konnten, freuen wir uns sehr auf Ihr Profil in digitaler Form unter Angabe der Referenznummer 2781. Bitte nennen Sie uns zudem Ihre aktuelle Verfügbarkeit und Ihren Stundensatz all in.
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung!
Catherine La Baume
expertplace networks group AG