Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,wir sind derzeit auf der Suche nach Kandidaten für folgendes Projekt:
ITIL Experte/Consultant
Standort: Raum Frankfurt a.M.
Start: kurzfristig
Dauer: 6 Monate +++
Aufgaben:
- Finalize templates and assets for Service Design Package, SLA Template etc.
- Manage new Sharepoint Site for ITSM
- Define and monitor timeline for ITSM
- Finalize, approve and publish ITSM Big Pic-ture
- Create and define ITSM Guideline and Manu-al and Core processes as well as Roles and respon-sibilities (RACI).
- Entwickeln und vereinbaren von Zielen und dazuge-hörigen Messgrößen
- Vorbereitung, Gestaltung und Durchführung von Workshops
Anforderungen:
- Fundiertes Methodenwissen im ITIL- / ITSM-Umfeld und im Projektmanagement; wenn möglich ITIL Expert oder ITIL-Practitioner
- Erfahrung im Erstellen von SLAs, OLAs und Under Pinning Contracts
- Erfahrung in Bezug auf typische Aufgaben zur Etablierung von Rollen und Verantwortlichkeiten, Optimierung von Ab-läufen (Prozesse) & Definition von Servicebeschreibungen und Gestaltung des Servicekatalogs.
- Kenntnisse und Erfahrung beim Planen und Moderieren von Workshops und Managementpräsentationen
- Praktische Erfahrung mit unterschiedlichen IT Systemen wie z. B. MS Office, SharePoint, Service Now, SAP
- Möglichst IT Infrastrukturwissen in den Bereichen, Clients, Server, Network, Active Directory, DNS, LDAP, weitere Inf-rastrukturservices,
- Geschick in der Ausarbeitung und Durchführung zielgruppenorientierter Präsentationen, Entscheidungsvorlagen und Statusberichten, insbesondere auf Executive Level
- Englisch möglichst verhandlungssicher
Haben Sie Interesse an diesem Projekt? Ich würde mich über Ihre Kontaktaufnahme mit aktuellem Profil und Stundensatz sehr freuen.
Viele Grüße
Ugur Kilic