CRM Experte

Stuttgart  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Sehr geehrte Damen und Herren,

für unseren Kunden aus dem Finanzumfeld in der Nähe von Stuttgart suchen wir einen CRM Spezialisten.

Rolle CRM Spezialist mit gutem Marktüberblick

Einsatzzeitraum 16.11.15 bis 30.06.2016
Aufwand in PT Ca. 120 Personentage
Mindestens beim Kunden vor Ort 5 Tage vor Ort

Aufgaben
• Entwicklung einer individuellen CRM-Strategie für das Unternehmen
• Auswirkungen auf die Gestaltung der Organisation für ein effektives und effizientes CRM
• Anforderungs-und Bedarfsanalyse für die Pflichtenhefterstellung und Anbieterauswahl
• Analyse der bestehenden Einsatzszenarien
• Erstellung einer Roadmap
--> Beurteilung der Features im Rahmen eines RFI
--> Zukunft des CRM-Systems (vom Status Quo in eine zukünftige Perspektive, sprich was tun andere schon und was tun wir noch nicht (mit Erfahrungen hinterlegen und damit dann den Nutzen/Kosten darstellen)

Fachliche Kenntnisse
• Kenntnisse und Entwicklung einer individuellen CRM-Strategie für das Unternehmen
• Auswirkungen auf die Gestaltung der Organisation für ein effektives und effizientes CRM
• Anforderungs-und Bedarfsanalyse für die Pflichtenhefterstellung und Anbieterauswahl
• Analyse der bestehenden Einsatzszenarien
• Unabhängigkeit von Produktanbietern, aber gleichzeitig Kenntnisse vieler Produkte

Technischer Skill
• Anbindung an ein SAP-System (Partner, ERP-Prozesse, Produkt)
• Migration von CRM-Beständen
• Integrationsarchitektur in bestehende Systeme
• Erfahrung in der Auswahl von CRM-Technologien aufgrund unser fachlichen Anforderungen
• Infrastruktur

Sonstige erforderliche Kenntnisse
• Erfahrungen in der Auswahl und Migration/Einführung eines CRM-Systems
• Marktüberblick zu aktuellen Trends und Entwicklungen
• Praxis über Standardvorgehensweisen in der Branche Banken und Versicherungen mit Außendienst
• Stakeholder Management (ggf. Governance)
• Projektleitung/Koordination

Wir freuen uns auf Ihre Kontaktaufnahme, um Sie ausführlich über Mandant und Projekt informieren zu können.

Herzlichst
Start
11.2015
Dauer
6 Monate
(Verlängerung möglich)
Von
friendsjob GmbH
Eingestellt
21.10.2015
Ansprechpartner:
Thomas Holstein
Projekt-ID:
1004897
Vertragsart
Freiberuflich
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