Beschreibung
Ihre Aufgaben:• Weiterentwicklung des SACM-Prozesses im Rahmen der SACM-Prinzipien und Grundlagen
• Konzeption und Einführung von Pflegeprozessen für CI (Configuration Item)-Klassen sowie Überführung der Struktur inkl. Daten in die CMDB (Configuration Management Database)
• Weiterentwicklung der Automatisierung der Datenpflege
• Gesamtkoordination des ITSM-Support-Projektes
• Steuerung der Maßnahmen nach Vorgaben des Auftraggebers (Projekt Management light)
• Anforderungsmanagement, Arbeitspaketdefinitionen und Ressourcen-Koordination
• Termin- und Eskalationsmanagement
• Reporting und Berichterstattung an Auftraggeber
• Beratung bei der Weiterentwicklung der SACM-Prozesse