Beschreibung
Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:
Ihre Aufgaben:
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Zentraler Ansprechpartner für die Definition, Betreuung und Weiterentwicklung der WAN-Servies bestehend aus MPLS, DWDM, Dark Fibre sowie den passenden Infrastruktur-Services der Autobahn
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Schnittstelle mit internen Mitarbeitenden aus dem Produktmanagement, der Kundenbetreuung, dem Servicemanagement, dem Operations-Bereich sowie externen Partnern
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Weiterentwicklung der WAN-Services um diese für Nutzer attraktiv zu halten und operative Kosten zu optimieren
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Entwicklung weitere WAN-Services und findet Synergien im Zusammenspiel mit anderen Abteilungen in der Autobahn
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Vertretung des Kunden, ist die Verbindung zwischen Serviceteam und Kunden und bezieht den Kunden mit ein
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Expertise sowohl inhaltlich fachlich als auch für den technischen Teil des Service, so dass er zwischen Business und IT übersetzen kann
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Pflege und Priorisierung des Service-Backlog
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Kontrolle des Fortschritts und Abnahme/Freigabe von Ergebnissen
Ihr Profil:
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Mehrjährige Berufspraxis in einer vergleichbaren Position
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Fähigkeit, Prioritäten für den Service und seine Komponenten zu setzen und Entscheidungen im Sinne des Geschäfts zu treffen.
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Kommunikationsfähigkeiten, um die Bedürfnisse und Anforderungen des Geschäfts, der Kunden und anderer Stakeholder zu verstehen und zu adressieren.
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Fähigkeit, Risiken für den Service zu identifizieren, zu bewerten und zu bewältigen.
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Fähigkeit zur Koordination von Ressourcen und Aktivitäten, um den Service erfolgreich zu betreiben und zu verbessern.
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Fähigkeit, Prozesse und Arbeitsabläufe für den Service zu definieren, zu überwachen und zu verbessern.
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Kenntnisse über IT-Service-Management-Praktiken und -Standards (z. B. ITIL).
Rahmenparameter:
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Einsatzort: Remote (90%) Berlin, Essen oder Dresden(10%)
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Laufzeit: 01.03.2023 bis 31.12.2023
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Auslastung: Vollzeit (200 PT)
Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aussagekräftigen Projekthistorie sowie Ihrer Honorarvorstellung.
Ihr(e) Ansprechpartner(in):- Saifeddine Zitouni
- E-Mail:
- Festnetz:
- Mobil: