Beschreibung
Für unseren Kunden suchen wir asap freiberufliche Unterstützung.Die wichtigsten Informationen im Überblick:
Projekthintergrund und Aufgaben:
Formalisierung der Problemstellung
Evaluation möglicher IT technischer oder fachlicher Lösungsansätze
Formalisierung von fachlichen IT Anforderungen mittels des ITIL V3 IT Demand Prozesses via Service Now.
Koordination der DMND Implementierung und vielzähligen IT Teams (intern, extern, Konzern).
Etablierung eines internen Netzwerks durch Aufbau von Partnerschaften mit unseren internen Kunden und IT Dienstleistern (BIS / GIO) innerhalb des jeweiligen Zuständigkeitsbereichs
Moderation zwischen interdisziplinären Stakeholdern und Kollegen im Fachbereich zu IT Demands, IT Incidents, IT Problemen und IT Projekten.
Formalisierung von applikativen IT Störungen in Form eines Incidents analog zum ITIL v3 Prozess. Troubleshooting und Identifizierung von Workarounds. Unterstützung der L2 und L3 Support Teams. Koordination & Kommunikation mit Fachbereichen und technischen Teams.
Formalisierung der Problemstellung
Evaluation möglicher IT technischer oder fachlicher Lösungsansätze
Erarbeitung / Durchführung von Marktanalysen oder Proof of Concepts
System- und Geschäftsprozessanalyse zur kontinuierlichen Optimierung der zur Verfügung stehenden Applikationslandschaft
Ihre Skills:
Sehr gute IT- und betriebswirtschaftliche Kenntnisse als auch Kenntnisse im IT-Servicemanagement nach ITIL
ERP-Expertise
Eigenständige Arbeitsweise, analytisches Denkvermögen sowie Teamgeist und Kontaktfreude
Ausgeprägte Kommunikations- und Durchsetzungsstärke, Konfliktbereitschaft und Kundenorientierung, strategisches und taktisches Planungsgeschick
Spaß an internationaler Zusammenarbeit und verhandlungssicheres Englisch (Französisch ist ein "nice to have")
Starke Lösungsorientierung und der Wille das Geschäft der Air Liquide Medical durch adäquate IT Lösungen zu unterstützen
Umfassende IT Kenntnisse in den Bereichen Infrastruktur, Middleware, ERP & Application Layer, sowie tiefgreifende Erfahrung im IT Demand Management
Erfahrungen im IT Consulting wünschenswert
Projektlaufzeit 12 Monate
Remote, Düsseldorf
Wir freuen uns über Ihre aktuellen Unterlagen inkl. Projektliste & Konditionen, vielen Dank!