Beschreibung
Aufgaben:Wir sind aktuell auf der Suche nach einem SAP Business Service Consultant für ein spannendes Projekt bei unserem Kunden.
Zu Ihren Aufgaben gehören u.a.:
+ Anpassungen der Customer Service Organisationsstruktur im SAP
+ Erhöhung der Performance
+ Identifikation von weiterem Optimierungspotential & Identifikation von Savings
+ Operational Excellence — Prozessoptimierungen im Tagesgeschäft
+ Identifikation & Entwicklung neuer Services und Service Automatisierungen (bspw.
Chatbot/Autoresponders/Call-Automations etc.) entlang der Customer Journey
+ Erweiterung/Umsetzung eines qualitativen & quantitativen CS Dashboards
+ Automatisierte Abfrage von Kundenfeedbacks & automatisierter Transfer der Kundenanforderungen in die Fachbereiche
+ Weichenstellung / Basis für Internationalisierungsthemen
Rahmenbedingungen:
+ Zu 80-90 % remote
Projekt-Nr.:
76735Projekttitel:
Consultant Business Service SAP (m/w/d)Stellentyp:
freiberuflichEinsatzort:
D9Starttermin:
01.09.2022Dauer:
6 MonateAnforderungen:
Must-Haves:
+ Fundierte Kenntnisse aus mehreren Jahren Erfahrung mit SAP Sales für Beratung, Konzeption und Umsetzung digitaler Vertriebs- und Servicekonzepte & -prozesse
+ Sehr gute Kommunikations- und Präsentationsfähigkeiten in Deutsch und Englisch
+ Sehr gute Kenntnisse im Bereich SAP Customer-Experience Portfolio (Commerce, Marketing, Customer Data, usw.), Analytics, Billing
+ Erfahrung in der Strukturierung von Vertriebsprozessen (B2B/ B2G)
+ Sehr gute Kenntnisse von Abläufen im Vertriebsinnendienst
Zusätzliche Informationen:
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Expertenprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.
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