Beschreibung
Wir suchen für unseren Kunden in Stuttgart einen Kandidaten (VZ) im Bereich des Unified Communication and CollaborationTeams (Betrieb Telekommunikationslösungen)!
Tätigkeitsschwerpunkte liegen insbesondere in den folgenden Arbeitsbereichen:
- Bearbeitung von Service Requests und Incidents, primär im Umfeld Microsoft Skype for Business
- Erstsichtung von Tickets, die an den 2nd Level Support gehen (Dispatcher)
- Kommunikation mit den beteiligten Fachteams
- Durchführung von Teilprojekten im laufenden Betrieb (z. B. Unterstützung bei der Organisation von Behördenumzügen)
- Bereitstellung von Assetdaten aus der Configuration Management Database (CMDB) / Ticketsystem
Anforderungsprofil:
- Der Kandidat (w/m/d) verfügt über ein erfolgreich absolviertes Hochschulstudium der Informatik o.ä. bzw. eine vergleichbare Berufsausbildung mit einschlägiger Berufserfahrung.
- Der Kandidat (w/m/d) verfügt über mindestens drei Jahre Berufserfahrung und sehr gute Kenntnisse in Microsoft Windows 10 und Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Powerpoint).
- Der Kandidat (w/m/d) hat mindestens ein Jahr Berufserfahrung und gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Skype for Business.
- Der Kandidat (w/m/d) besitzt mindestens ein Jahr Berufserfahrung und gute Kenntnisse in der Nutzung von Ticketsystemen und im Bereich HelpDesk und Kundensupport.
- Teamfähigkeit, Belastbarkeit sowie hohes Engagement werden vorausgesetzt.
- Der Kandidat (w/m/d) muss die deutsche Sprache (C2) in Wort und Schrift sehr gut beherrschen. Ein sicheres schriftliches und mündliches Ausdrucksvermögen ist ebenfalls erforderlich.
- Von Vorteil sind gute Kenntnisse im Incident Management nach ITIL sowie Assetmanagement.
- Gute Kenntnisse im Bereich Microsoft Active Directory und MS Exchange sind ebenfalls vorteilhaft.
Die Leistungen sind an den Standorten in Stuttgart zu erbringen.
In Absprache mit dem Kunden ist Homeoffice möglich. Aufgrund der aktuellen Lage muss die Möglichkeit für Homeoffice gegeben sein.