Beschreibung
Sehr geehrte Damen und Herren,für meinen Kunden benötige ich Solution Architekt/CRM Consultant (m/w/d)
Rahmendaten:
- Start: asap
- Laufzeit: 6 Monate (mit Option auf Verlängerung)
- Standort: remote
- Auslastung: Vollzeit, 37,5 St/Woche
- Vertragsart: AÜ
Um in Zukunft nahtlose Kundenerlebnisse entlang der gesamten Customer Journey zu ermöglichen, suchen wir Unterstützung bei der Entwicklung eines übergreifenden Konzeptes sowohl für die IT als auch für die relevanten Fachbereiche. In der fachlichen Umsetzung geht es darum, die Infrastruktur neu aufzubauen und später an die SAP-Landschaft anzuschließen.
- Erfahrung in der Umsetzung von CRM-Projekten sowie im Retail-Bereich (Konzernumgebung)
- Event-basiertes Handling (z. B. Kafka)
- Erfahrung bei der Tool-Auswahl (Identity & Access-Management / Consent Management / Kundenstamm / Marketingautomation / Analytics)
- Kommunikationsstärke, agiles Mindset, technisches Verständnis
- Idealerweise SAP-Erfahrung
Folgende Punkte sollen zusammen erarbeitet werden:
- Erstellung eines Anforderungskatalogs für:
- Event-getriebene Plattform zur Kommunikation der verschiedenen Touchpoints
- Identity & Accessmanagement
- Consent Management
- Kundenstammdatensystem
- Toolauswahl (alles aus einer Hand oder Bausteine verschiedener Anbieter möglich)
- Systemarchitektur
- Anforderungskatalog für externe Dienstleister (z. B. Mietgeräteverleih)
- Entwicklung der oben genannten Plattformen/Tools in Zusammenarbeit mit internen Product Ownern und Dev Leads
Sollte diese Position Ihr Interesse geweckt haben, so bitte ich um Zusendung Ihres Profils.