Beschreibung
Für unseren Kunden aus der Energie-Branche suchen wir einen Business Analyst (m/w/d) / Requirements Engineer (w/m/d).- Start: asap (spätestens 01.06.2022)
- Laufzeit: bis mindestens 31.12.2022
- Standort: überwiegend remote und ca. 20% onsite in Großraum Stuttgart
- Auslastung: 80-100%
- Job-Nummer: JN -Aufgaben:
- Unterstützung bei der Auswahl und Einführung einer neuen SaaS-Lösung für den Kundenservice
- Durchführung einer Tool-Evaluation von verschiedenen SaaS-Lösungen gemeinsam mit einem Projektleiter/PO und einem Architekten
- Unterstützung bei der Integration in die anschließende Systemlandschaft sowie dem Customizing
- Übersetzungsleistung von fachlichen und prozessualen Anforderungen in umsetzbare User Stories
- Hands-On-Mentalität und Lust operativ Anforderungen zu erarbeiten, User Stories zu verfassen und die entwickelten Features zu testen
- Praktische Erfahrung im Requirements Engineering / Businessanalyse in agilen Arbeitsumgebungen, Erarbeitung von fachlichen Anforderungen und Schneiden von Features und User Stories
- Erfahrung in der Auswahl, Einführung und dem Betrieb von SaaS-Lösungen
- Sehr gutes technisches Verständnis als Grundlage zur Diskussion mit Entwicklern und Architekten auf Augenhöhe, idealerweise eigene Entwicklungs-Erfahrung
- Erfahrungen in der Zusammenarbeit in agilen crossfunktionalen Teams
- Erfahrung mit Kundenservice-Systemen (Intent-Erkennung, Routing, Ticket-Bearbeitung, …) sind von Vorteil
- Erfahrung im Spezifizieren von Testfällen & Durchführung von Tests