Beschreibung
Unser Kunde ist der Digitalisierungspartner in einer der größten Finanzgruppen Deutschlands und vereint jahrzehntelanges Expertenwissen in Banking und Informationstechnologie. Die speziell auf Banken zugeschnittenen IT-Lösungen und Leistungen reichen vom Rechenzentrumsbetrieb u?ber das Bankverfahren unseres Kunden bis hin zur App Entwicklung. Dabei werden zukunftsweisende Technologien wie Smart Data genutzt und großer Wert auf Prozessoptimierung und Regulatorik gelegt.Für unseren Kunden suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt Unterstützung für den Support im Bereich der Testumgebungen (m/w/d).
Referenz: J
Ort: Vollremote, mit einer vor Ort Einarbeitung von wenigen Tagen in Münster oder Karlsruhe.
Start: ab Mai oder Juni
Auslastung: Vollzeit
Dauer: zunächst bis Ende 2022 mit Verlängerungsoption auf 18 Monate
Die Mitarbeiter erhalten in der Einarbeitung eine Übersicht der relevanten Prozesse / Workflows und setzen diese für ein Fachthema um (ohne Vorgabe), können Kundenbeschwerden und Reklamationen fachlich bewerten und beantworten oder für die Beantwortung sorgen.
Ihre Aufgaben sind die qualifizierte Ticketerfassung und -koordination in die nachgelagerten Einheiten (Die Kunden sind die internen Mitarbeiter des Kunden), sowie das Lösen standardisierter Anfragen zu einem Thema (Bspw. Userverwaltung, Passwortrücksetzung, etc.) anhand von Checklisten und Ablaufplänen (mit Vorgabe).
Ihr Profil:
Sie sind Fachinformatiker/in, gerne mit erster Berufserfahrung.
Ihre Deutschkenntnisse sind sowohl in Wort als auch in Schrift gut.
Sie bringen Erfahrung im Support und im Kundenkontakt mit, gerne bereits mit Jira/Confluence, ITSM, Aqua.
Bitte bewerben Sie sich bei Interesse mit vollständigem CV und Projektverlauf, Wunschrate all in und frühestmöglichem Eintrittsdatum bei Cristina Blankenhorn, gern auch direkt bei , oder rufen Sie mich an unter .
Reference :J
Duration :Bis Ende 2022 mit Verlängerungsoption
Location : Remote / Münster / Karlsruhe
Languages : Deutsch
emagine GmbH
Blankenhorn, Cristina
T :