Beschreibung
Für unseren Kunden in Baden-Württemberg suchen wir ab Januar einen Experten im Reklamationsprozess (m/w/d) - remote möglich.Ihre Aufgaben:
- Analyse der Ist-Situation in der Abwicklung von Reklamationsprozessen
- Beratung zur Digitalisierung des Reklamationsmanagements
- Stakeholderanalyse zur Identifikation der Zielgruppenn und deren Erwartungen
- Ableitung von Handlungsempfehlungen zur Verbesserung des Reklamations- und Servicemanagements
- Prozessoptimierung im Rahmen des Qualitätsmanagements
Ihre Qualifikation:
- Erfahren in der optimierung von Reklamationsprozessen
- Experte in der Digitalisierung
- Erfahrung in ähnlichen Projektsituationen
- SAP Grundkenntnisse (Systemverständnis)
- Experte im Qualitätsmanagement
Wir sind überzeugt, dass stetige Weiterentwicklung, Innovationsstärke, Agilität und Schnelligkeit wichtige Erfolgsfaktoren der deutschen Wirtschaft darstellen. Wir wissen, dass die projektbezogene Arbeitsorganisation sowie die Kombination aus externem und internem Know-how diese Erfolgsfaktoren stärkt.
Wir glauben daran, dass der Zugang zu spezialisiertem Wissen von hochqualifizierten Experten einen immer höheren Stellenwert einnehmen wird. Durch unsere Dienstleistung schaffen wir diesen Zugang, managen Planung und Einsatz und leisten somit einen wesentlichen Beitrag, um den Erfolg unserer Kunden und Business Partner zu sichern.
Wir sind der Partner für die 20.000 besten, qualifiziertesten selbständigen Projektexperten in Deutschland. Wir vertreten das höchste Erfahrungsniveau für den Einsatz selbständiger Experten unter den führenden großen spezialisierten Dienstleistern in Deutschland.
Als Partner bieten wir Ihnen Zugang zu den Top-Unternehmen aus hochinteressanten Branchen. Wir fokussieren uns auf eine nachhaltige und erfolgreiche Zusammenarbeit und begleiten Sie vom ersten Schritt in die Selbständigkeit bis hin zu Compliancethemen. Wir stehen für eine intensive Vor-Ort-Betreuung und unterstützen Sie von der Projektakquise über die Durchführung bis zum Abschluss. Auch wirtschaftlich geben wir Ihnen maximale Sicherheit: Seit Jahren bewerten uns Hausbanken und externe Ratingagenturen mit exzellenten Noten in Bezug auf Bonität und Zuverlässigkeit.