Beschreibung
Aktuell suche ich für meinen Topkunden eine Unterstützung im Service Delivery Management - remote/Gütersloh.Rahmendaten:
Start: asap
Laufzeit: mind. 12 Monate + Option auf Verlängerung
Vollzeit remote (aktuell) Bereitschaft ab und zu vor Ort
Aufgaben:
? Service Request Management
? Incident Management
? Eskalation Management
? Problem Management
? Change Management & Customer IT-Beauftragungen (in Time - Budget - Quality)
? Business Continuity Management
? ITIL / ITIL Prozesse
? Lifecycle Management
? ITSM Tools / UCMDB / Ticket-Tools
? Order Management für IT-Infrastruktur Komponenten / Services
? Customer Reports und RCA
Ihre Erfahrungen / Kompetenzen:
? Direkte Kundenkommunikation (interne Kunden & externe Kunden)
? Teilnahme an Kunden-Board (FK 1 und FK 2-Ebene)
? Zusammenarbeit mit großen Organisationen, wie IT-Fachbereiche, Service Management (Sales) und der eigenen internen Organisation
? Koordination von Customer IT-Beauftragungen innerhalb der Organisation, Budget-Verantwortung
? Teamarbeit / Teamrolle, internationale Teams
? Bei dem Einsatz für einen internationalen Kunden ist auch gutes bis sehr gutes Englisch wünschenswert
Bei Interesse senden Sie mir bitte Ihren aktuellen Lebenslauf mit frühestmöglichem Startdatum sowie Ihr gewünschtes Jahresgehalt () zu. Ich werde mich nach Sichtung bei Ihnen melden.
Gerne dürfen Sie diese Anfrage auch an Ihre Kontakte weiterleiten, bei erfolgreicher Vermittlung erhalten Sie von uns als kleines Dankeschön einen 250 € Amazon-Gutschein und natürlich meine ewige Dankbarkeit. :)
Ich freue mich auf Ihre Rückmeldung und bedanke mich im Voraus.
Beste Grüße / kind regards
Ines Hammami
Associate Candidate Consultant
Progressive. ein Geschäftszweig der SThree
Georg-Glock-Straße 3, 40474 Düsseldorf, Deutschland
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