Beschreibung
Liebes Netzwerk,Für unseren Kunden in Nürnberg oder München suchen wir Unterstützung im Bereich Kundenbetreuung Banking (m/w/d).
Aufgaben:
• Kundenbetreuung:
? Bearbeitung von telefonischen und schriftlichen Kundenanfragen
? Entgegennahme von telefonischen und schriftlichen Kundenaufträgen, wie zum Beispiel börsliche Wertpapierorders und Überweisungen
? Klärung und Recherche der Kundenanliegen über die zur Verfügung stehenden Systeme und Fachbereiche
? Bearbeitung von Kundenreklamationen und Beschwerden inkl. der Kundenrückgewinnung
• Cross- und Up-Selling
? Umfassende Information der Kunden/Interessenten zu allen Angeboten und Dienstleistungen
? Aktive Ansprache von Beratungsbedarf und Weiterleitung der Zielkunden an Wealth Management-Private Banking
? Aktive Ansprache und Erkennen von Kundenbedürfnissen zur Unterstützung von Vertriebsmaßnahmen
? Führen von Outboundtelefonaten
• Ansprechpartner und Eskalationsstufe für externe Call Center Dienstleister (2nd/3rd Level)
• Effiziente Bearbeitung aller Kundenanliegen
Anforderungen:
• Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, idealerweise Bankausbildung oder vergleichbare Qualifikation
• Fundierte Wertpapierkenntnisse
• Hohes Maß an Service- und Kundenorientierung
• Gute Kommunikationsfähigkeit und Verhandlungsgeschick
Start: Oktober 2021
Dauer: 9 MM++
Ort: Nürnberg/München
Projekt: #6359
Link: https://www.constaff.com/projektangebote/?positionID=6359
Bewerbungsfrist: 27.10.21
Aufgrund von Kundenvorgaben wird eine projektbezogene Anstellung vorausgesetzt.
Haben Sie Zeit und Interesse an einem spannenden Projekt?
Dann freuen wir uns auf Ihre Kontaktaufnahme!
Mit besten Grüßen
Ann-Kathrin Gelb
Senior Recruiting Manager
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