Beschreibung
Business Analyst Voice of the Customer (m/w/d)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 3 MM++
Meine Aufgaben:
- Analyse der bestehenden Prozesse im Voice of the Customer Projekt
- Überprüfung des Ablaufs der Kundenumfragen
- Analyse der Kundentouchpoints
- Aufstellen eines Prozessmappings verbesserter Prozesse
- Optimierung des Befragungsprozesses
- Aussteuern der Anfragen in ABSManagen der anfallenden Projektaufgaben im Voice of the Customer Projekt
Meine Qualifikation
- ABS Kenntnisse
- Erweiterte Erfahrungen im Prozessmanagement
- Erweiterte Erfahrungen aus dem Kundenbefragungsumfeld
- Englisch Kenntnisse must have
- Europaweite Zusammenarbeitserfahrung
- Wissen über VoC Voice of the Customer wünschenswertABS Kenntnisse
Meine Vorteile:
- Internationaler Versicherungskonzern
- Super Image
- Spannendes, neuartiges Projekt
Über uns:
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Mein Kontakt bei Hays:
Mein Ansprechpartner:
Andreas Klostermann
Referenznummer:
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