Beschreibung
Senior ServiceNow Berater (m/w/d)
Referenz: -de
Beginn: asap
Dauer: 4 MM+
Meine Aufgaben:
- Konzeption und Umsetzung der Prozesse im Zusammenhang mit der ServiceNow Einführung
- Modellierung der Prozesse in Zusammenarbeit mit den Fachexperten, Architekten und Entwicklern sowie den Schnittstellen zwischen den Prozessen
- Fachliche Steuerung des zugehörigen Teilprojekte „Change-, Problem-, Incident- Mgt.“
- Dialog und Abstimmung mit den Kunden über Timeline und Umfang der Implementierung
- Steuerung und Überwachung der Umsetzung in ServiceNow
- Erstellung von Userstorys in Zusammenarbeit mit den Prozessexperten
- Sprintplanung, Priorisierung der Userstorys, Pflege des Backlogs
- Bericht zum Vorschritt der Umsetzung an die Projektleitung
- Abstimmung mit den Entwicklern bzgl. Umsetzung und Machbarkeit
Meine Qualifikation
- Methodenkompetenz im Servicemanagement, d.h. Modellierung, Entwicklung, Umsetzung und laufenden Verbesserung von Prozessen
- Fachliche Kenntnis der Prozesse Change Management, Release & Deployment Management sowie Configuration Management (CMS) nach ITL im Praxiseinsatz, vorzugsweise bei einer Multi-Mandanten IT-Service Organisation
- Praktische Arbeitserfahrung mit ServiceNow und in der Abbildung in mindestens einem der genannten Prozesse in Service Now
- Hohe Kommunikations- und Moderationsfähigkeiten
- Erfahrungen mit ServiceNow (als Projektleiter oder Experte)
- Consultant, Berater, Architekt, Prozessowner
- Erfahrung in Agilem Vorgehen und ITIL Zertifizierung von Vorteil
Meine Vorteile:
- Projektstart: ab dem 01.09.2021
- Einsatzort: München, Stuttgart oder Frankfurt und remote möglich
Über uns:
IT-Spezialisten haben gute Karten – denn Hays sucht für Unternehmen aus der Wirtschaft und dem öffentlichen Sektor engagierte Experten, die gerne über den eigenen Tellerrand blicken und an ihren Herausforderungen wachsen. Wir stellen sicher, dass Sie von unserer langjährigen Erfahrung in der IT-Personalvermittlung profitieren und mit uns passende Aufgaben finden – und das völlig kostenfrei für Sie. Registrieren Sie sich und freuen Sie sich auf interessante und passende Projekte und Positionen.
Mein Kontakt bei Hays:
Mein Ansprechpartner:
Aya Nasser Sadun
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