Beschreibung
Aufgaben:Aktuell sind wir auf der Suche nach einem erfahrenen Consultant ITIL Expert im Bereich Solution Design Architect Support/Team Lead Enabler Team.
Zu Ihren Aufgaben gehören:
+ Aufbau & Konzeption eines Enabler Teams zur Unterstützung von Entwicklerteams (intern
& externe Entwickler) bei der Programmierung von Onlinediensten auf der OSI-Plattform
+ Konzeption des Enabler-Teams und Abstimmung mit den wesentlichen Stakeholdern
+ Erstellung eines entsprechenden Servicekonzeptes inkl. Ticketsystem (Jira?)
+ Aufbau und fachliche Führung des Enabler Teams (ca. 5 Teammitglieder)
+ Bearbeitung von Anfragen der Entwicklerteams rund um die Softwareentwicklung
+ (Anwendersoftware und -hardware, sowie Knowhow-Transfer) und Lösung von technischen Probleme in Zusammenarbeit mit dem UHD -> Enablement der Teams
+ Sicherstellung einer hohen Servicequalität um geringe Ausfallzeiten der Entwicklerteams zu
gewährleisten
+ Benutzeradministration Jira & Confluence bei externen Partnern
+ Auf- und Ausbau der Dokumentation von Lösungsansätzen in einer Knowledge Base (Wiki) als Single Source of Truth
+ Zuarbeit bei Schulungsunterlagen und Richtlinien
Sie können primär Remote arbeiten. Allerdings sollten Sie für gelegentliche vor Ort-Termine in Hamburg und/oder Altenholz offen sein.
Es besteht die Option auf Verlängerung des Projektes.
Projekt-Nr.:
68401Projekttitel:
Consultant ITIL Expert (m/w/d)Stellentyp:
freiberuflichEinsatzort:
RemoteStarttermin:
01.09.2021 (nach SÜ)Dauer:
bis 31.12.2021 +Anforderungen:
+ Ein Studium der Informationstechnologie/Elektrotechnik und/oder gleichwertige Ausbildung mit Berufserfahrung
+ Solution Architect Support
+ Erfahrener First-Level- Supportmanager
+ Umfangreiche Erfahrungen in der Führung von Teams
+ ITIL-zertifiziert
+ Umfangreiche Best Practice Kenntnisse
+ Gute Administrations- & Nutzerkenntnisse in Confluence- & Jira (optional)
+ Kenntnisse der Software-Entwicklung (agile & konventionell)
+ Erfahrung bei der Konzeption und Abstimmung von Geschäftsprozessen (Support, Betrieb, Security, etc.)
+ Hands-On Mentalität
+ Hohes Maß an Soft Skills zur Abstimmung von neuen Prozessen
Zusätzliche Informationen:
Konnten wir Ihr Interesse wecken? Dann freuen wir uns auf die Zusendung Ihres aussagekräftigen Qualifikationsprofils unter Angabe Ihrer Stundensatzvorstellung.
SOLCOM zählt zu den führenden Technologiedienstleistern in den Bereichen Softwareentwicklung, IT und Engineering. Seit mehr als 20 Jahren arbeiten wir als Partner global agierender Spitzenunternehmen aller Branchen und sind weltweit im Einsatz, wo Innovation entscheidet.