Beschreibung
Für unseren Kunden in Hessen suchen wir ab Mitte August einen Experte Dienstleisterkoordination Energiewirtschaft (w/m/d).Ihre Aufgaben:
- Steuerung von verschiedenen externen Dienstleistern (Kundenservice)
- Prozessberatung mit folgenden Schwerpunkten: Klärung von Prozessanfragen der
Outsourcing-Partner sowie Sicherstellung des Informationsflusses, Überwachung der Prozesse und Schnittstellenfunktion zu angrenzenden Bereichen
- Koordinieren von Qualitätsscreenings und Qualitätsmaßnahmen, verbunden mit der stetigen Qualitätssicherung und -optimierung
- Sicherstellung qualitativer und quantitativer KPIs
- Sicherstellung der Einhaltung von vereinbarten Qualitätsstandards, Service-Level und Vertragsinhalte
Ihre Qualifikationen:
- Langjährige Erfahrung im Kundenservice (idealerweise Energieversorgungsbranche)
- Langjährige Erfahrung in der Steuerung von Dienstleistern im Kundenservice
- Ausgeprägtes Prozessverständnis sowie eine hohe Zahlenaffinität und ein ausgeprägtes Kostenbewusstsein
Wir sind überzeugt, dass stetige Weiterentwicklung, Innovationsstärke, Agilität und Schnelligkeit wichtige Erfolgsfaktoren der deutschen Wirtschaft darstellen. Wir wissen, dass die projektbezogene Arbeitsorganisation sowie die Kombination aus externem und internem Know-how diese Erfolgsfaktoren stärkt.
Wir glauben daran, dass der Zugang zu spezialisiertem Wissen von hochqualifizierten Experten einen immer höheren Stellenwert einnehmen wird. Durch unsere Dienstleistung schaffen wir diesen Zugang, managen Planung und Einsatz und leisten somit einen wesentlichen Beitrag, um den Erfolg unserer Kunden und Business Partner zu sichern.
Wir sind der Partner für die 20.000 besten, qualifiziertesten selbständigen Projektexperten in Deutschland. Wir vertreten das höchste Erfahrungsniveau für den Einsatz selbständiger Experten unter den führenden großen spezialisierten Dienstleistern in Deutschland.
Als Partner bieten wir Ihnen Zugang zu den Top-Unternehmen aus hochinteressanten Branchen. Wir fokussieren uns auf eine nachhaltige und erfolgreiche Zusammenarbeit und begleiten Sie vom ersten Schritt in die Selbständigkeit bis hin zu Compliancethemen. Wir stehen für eine intensive Vor-Ort-Betreuung und unterstützen Sie von der Projektakquise über die Durchführung bis zum Abschluss. Auch wirtschaftlich geben wir Ihnen maximale Sicherheit: Seit Jahren bewerten uns Hausbanken und externe Ratingagenturen mit exzellenten Noten in Bezug auf Bonität und Zuverlässigkeit.