Projektleiter (m/w/d) Remote & in Wolfsburg / ZSZI54047

Beschreibung

Für einen unserer Großkunden suchen wir derzeit einen freiberuflichen Mitarbeiter, der die nachfolgenden Anforderungen erfüllt:

Ihre Aufgaben:

• Erstellung, Dokumentation und Durchführung eines Onboarding Prozess

• Erarbeitung und Pflege von einem Meilensteinplan, Projektplan und Tasks Listen in Abstimmungen mit den abhängigen Teilprojekten

• Überwachung der Einhaltung der Service Agreements im Managed Service des SOCs und Eskalieren bei Nichteinhaltung von SLAs

• Unterstützung beim Onboarding und Fortschrittsdokumentation während des Rollouts & Erstellen von Abnahmedokumenten

• Organisation und Betreuung von Kundenterminen inkl. Aufnahme von Kundenanforderungen über die SOC EMEA Services (6 Core Services)

• Koordination der Anbindung weiterer Kunden an den SOC EMEA (Service Onboarding)

• Schnittstelle zwischen dem SOC EMEA Team und SOC EMEA Kunden

• Weiterentwicklung des SOC EMEA Kunden-Reportings

• Erstellen, Abstimmen und Implementieren von Service Level Agreements (SLA)

• Identifizieren von Schwachstellen im Managed Service des SOCs sowie Einleiten geeigneter Optimierungsmaßnahme und Erarbeiten von Verbesserungsvorschlägen

• Erstellen von Berichten von Kundenanforderung (Service Level Requirements) sowie Koordinieren der Umsetzung von Kundenanforderung nach dem Service Portfolio

• Unterstützung bei der Erstellung eines Informationspaketes (Präsentationen, Checklisten, FAQs)

Ihr Profil:

• Projekterfahrung in der Erstellung und Durchführung von Onboarding Prozessen

• Projekterfahrung mit dem Erarbeiten von Meilensteinplänen & Projektplänen

• Projekterfahrung in der Erstellung & Implementierung von SLA's + Eskalationsmanagement

• Projekterfahrung in der Identifizierung von Schwachstellen im Managed Service Bereich

Nice to have

• Projekterfahrung in einem SOC Umfeld

Rahmenparameter:

• Auslastung: Vollzeit

• Einsatzort: Wolfsburg

• Laufzeit: Ab sofort - 17.12.2021 (100 PT)

Ihr GECO-Ansprechpartner freut sich auf Ihre Kontaktaufnahme und über die Zusendung Ihrer aktuellen Projekthistorie (Word-Dokument) inkl. Angabe zur Verfügbarkeit sowie Ihrer Honorarvorstellung.

• Anika Krüger
• E-Mail:
• Festnetz:
• Mobil: