Dispatcher (m/w/d) in Ismaning / ZMGA54017

Beschreibung

Bist du bereit für eine neue Herausforderung, bei welcher nicht nur Dein Können, sondern auch Deine Kreativität gefragt ist? 

Dich erwartet ein aufregender Aufgabenbereich mit abwechslungsreichen Systemlandschaften, der Möglichkeit sich weiterzuentwickeln, umfangreiche Berufserfahrungen zu sammeln und diese zu vertiefen.

Zur Unterstützung des Teams suchen wir derzeit einen Dispatcher (m/w/d) zur Festanstellung. 

Ihre Aufgaben: 

• Effektive und wirtschaftliche Einsatzplanung der Field Service Mitarbeiter unter Berücksichtigung von Kundenwissen, Produkterfahrung, Standort und Verfügbarkeit

• Monitoring und Überwachung von Serviceprozessen, vereinbarten SLAs und Terminen unter Berücksichtigung hoher Wirtschaftlichkeit

• Priorisierung der vor Ort Einsätze unserer Techniker basierend auf Serviceverträgen und Kundenanforderungen

• Sicherstellung des Informationsflusses zu Kunden (&)Technikern und in die Regionen

• Teamleitung für ca. 10 Mitarbeiter nach Übernahme >> Dispatch Team

• Eskalationsmanagement/Einleitung entsprechender Sofortmaßnahmen und Erarbeitung von Lösungen im operativen Tagesgeschäft

• Ständige Optimierung des Ressourceneinsatzes

• Dokumentation von Problemlösungen sowie aktives Informationsmanagement innerhalb des Teams

• Kommunikation mit dem Kunden

• Schnittstelle zu den Außendienstmitarbeitern in den jeweiligen Regionen

• Verfügbarkeitsplanung (Urlaub, Gleitzeit, Schulung, Projekte) der Field Service Mitarbeiter

• Proaktives Denken und Vorgehen

• Prozessoptimierung

Das bringen Sie mit: 

• Kommunikationsfreude und sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

• Abgeschlossene technische oder kaufmännische Berufsausbildung

• (Führungserfahrung von Vorteil)

• Organisationstalent mit hoher Kunden- und Serviceorientierung

• Belastbarkeit und sicherer Umgang mit komplexen Situationen

• Sicherer Umgang mit MS-Office Anwendungen

• (Kenntnisse im Umgang mit Personalplanungssoftware von Vorteil)

• Aufgeschlossenheit und Zuverlässigkeit

• Bereitschaft zur Fortbildung

• Hohe Eigenverantwortung und Flexibilität

Rahmenparameter: 

• Einsatzort: Ismaning

• Auslastung: Vollzeit

• Möglicher Start: Ab sofort möglich (Bis zum 01.09.2021 möglich)

• Laufzeit: Langfristig (Bereitschaft zur Übernahme muss gegeben sein)

• Führerschein Klasse B

Haben wir Dein Interesse geweckt? Dann starte jetzt durch! Deine Karriere bei GECO wartet auf Dich! 

Ich freue mich von Dir zu hören! 

• Anika Krüger
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