Beschreibung
Wir suchen einen Telefonisten als Freelancer/ Freiberufler - flexibele Stundenzahl ca. 1-2 Stunden am Tag:Die Aufgaben sind wie folgt:
1. Betreuung Social-Media-Kunden
Wir generieren über verschiedenen Online-Plattformen Kundenkontakte, die Möbel, Küche oder andere Dinge kaufen wollen. Diese Kunden werden von dir zwecks Terminvereinbarung angerufen. Du findest heraus, was die konkreten Kundenwünsche sind, wie hoch das Budget für die neuen Möbel oder Küchen ist und was dem Kunden beim Beratungsgespräch bzw. Verkaufsgespräch wirklich wichtig ist. Anhand von bestimmten Kriterien filterst du aus vielen Kontakten die für uns optimalen Kunden heraus und stimmst die Beratungstermine mit unseren Verkäufern ab. Diese Termine trägst du in unser CRM-System und in einen Kalender ein.
Kurz vor dem Termin rufst du die Kunden noch einmal an, um den Termin bestätigen zu lassen und dem Kunden den konkreten Ansprechpartner mitzuteilen. Nachdem der Kunde dann bei uns im Haus war und nicht gekauft hat, fragst du ihn noch einmal ob er mit der Beratung zufrieden war. Falls nicht, versucht du herauszubekommen wo beim Kunden der Schuh drückt und vermittelst zwischen Verkäufer, Verkaufsleitung und Kunden. Ziel ist immer, dass der Kunde noch einmal ins Haus kommt um zu kaufen.
2. In-House-Kunden nachfassen
Du fasst bei bereits im Haus gewesenen Kunden noch einmal nach. Hierbei handelt es sich um Kunden, die ohne Werbung oder mit offline Werbung ins Haus gekommen sind. Du bekommst dafür von unseren Verkäufern die Kontaktdaten und Informationen zur Beratung. Du fragst du ihn ob er mit der Beratung zufrieden war. Falls nicht, versucht du herauszubekommen wo beim Kunden der Schuh drückt und vermittelst zwischen Verkäufer, Verkaufsleitung und Kunden. Ziel ist immer, dass der Kunde noch einmal ins Haus kommt um zu kaufen.
Dein Profil
Du arbeitest äußerst professionell und souverän und du repräsentierst unser Möbelhaus auf aller höchstem Niveau. Du bereitest die potentiellen Kunden im Vorfeld für unser Verkaufsteam auf. Mit deiner Persönlichkeit verantwortest du daher einen enorm wichtigen Bereich beim Abschluss von Kaufverträgen. Wir stellen dir hierfür ein Mobiltelefon zur Verfügung. Kommunikation läuft auch über whatsapp, E-Mail, SMS oder allen anderen Möglichkeiten die der Kunde hat.
Du bist bereit auch am Wochenende (Samstag) zu arbeiten, bist zeitlich flexibel und arbeitest gerne in den Abendstunden?
Du hast Erfahrung mit B2C Kunden? Du hast schon einmal im Einzelhandel gearbeitet?
Du bist kommunikationsstark und kannst Menschen überzeugen?
Dann passen wir gut zusammen. .
Das bieten wir:
Eine Arbeit die von Zuhause aus ausgeführt werden kann.
Eine längerfristige Perspektive - mehrere Jahre
Keine kalten Kontakte. Die Kunden kennen unsere Firma und haben alle schon Interesse bekundet.
Flexibele Arbeitseinteilung - gerne auch in den Abendstunden und Samstags
Die Arbeit ist auch von unterwegs auszuführen. Wichtig ist uns eine Kontinuität in der Person, da die Verkäufer zu dir Vertrauen aufbauen müssen.
Bitte Anschreiben über freelancermap
oder
Möbel Bäucke GmbH&Co.KG
Jochen Heynold
Über dem Hellwege 12
37154 Northeim