Beschreibung
Sie suchen ein neues Projekt?Für ein Kundenunternehmen sucht Experis Sie als IST Analyse/ Dokumentation ITSM Suite ITIL Consultant (m/w/d) für ein Projekt in Hamburg/ remote.
- remote
- IST Analyse und Dokumentation der aktuell in ITSM Suite abgebildeten Foundationdaten/Strukturen
- Abgleich gegen das ITIL Framework bzw. die Möglichkeiten der BMC ITISM Suite inkl. Schwachstellen-Dokumentation
- Erhebung der in der bestehenden Struktur nicht / nicht ausreichend abbildbaren Anforderungen aus den Service Support und weiteren Prozessen
- Erstellung eines Soll-Konzepts zur besseren Strukturierung der Foundation-Daten
- Ggf. Erstellung managementgerechter Entscheidungsvorlagen bei Vorliegen verschiedener Alternativen
- Konzeption und Abstimmung sowie ggf. Unterstützung bei der technischen Umsetzung
Skills:
- Sehr gute Kenntnisse ITIL V3 + 4, insb. Service Asset und Configuration Management im Zusammenspiel mit den Service Support Prozessen
- sehr gute technische Kenntnisse BMC Remedy ITSM Suite V19.02 ff.
- Praktische Erfahrung zum Einsatz der BMC ITSM Suite in größeren Umgebungen
- Praktische Erfahrung in der Konzeption und technischen Umsetzung komplexer Service Strukturen in BMC ITSM Suite
- Fähigkeit zur Moderation von Workshops mit unterschiedlichen Teilnehmergruppen
- Fähigkeit zur adressatengerechten Aufbereitung und Darstellung der Ergebnisse / Entscheidungsvorlagen auch auf Managementebene
- Souveränität, Konfliktlösungsfähigkeit und Durchsetzungsstärke
Leistungsort: Hamburg
Leistungszeitraum: nach erfolgter SÜ bis 31.12.2021.
Leistungsvolumen: ca.740 Stunden, ggf. zu leisten in Teilzeit.
Das richtige Projekt?
Bei Interesse senden Sie uns bitte Ihr Profil unter Angabe des Projektnamens sowie des jeweiligen Ansprechpartners. Über eine Info zu Ihrer Verfügbarkeit (räumlich und zeitlich) sowie der Angabe Ihres Stundensatzes sind wir dankbar.
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