Beschreibung
Für unseren Kunden, einem international operierenden Dienstleister für Informations- und Kommunikationstechnologie suchen wir einen Lead-Analytiker (m/w/d).Projektstart: 10.08.2020
Projektlaufzeit: 2 Monate mit Option auf Verlängerung
Ort: Nürnberg
Die Digitalisierung verändert die Arbeitswelt und die Kundenerwartungen hinsichtlich digitaler Dienstleistungen öffentlicher Verwaltungen. Daher wurde beim Endkunden das Ziel gesetzt, deren Onlinedienstleistungen nutzerfreundlich zur Verfügung zu stellen. Dadurch sollen Kundenanliegen mittels digitaler Antrags-, Beratungs- und Informationsinstrumente schnell, selbstständig und ortsunabhängig gelöst werden. Dabei ist es wichtig, dass die neuen attraktiven Angebote am Bedarf des Kunden ausgerichtet sind.
Mit diesem Projekt wird das an den Kundenanliegen ausgerichtete, integrierte Online-Angebot um neue, attraktive Angebote ergänzt. Dabei werden zwei Schwerpunkte gesetzt: Zum einen Ausbau des ‚Portal-X‘ u.a. mit dem Ausbau von Portalbasisdiensten, dem Einsatz von virtuellen Assistenten sowie Antragsstrecken zu Vermittlungsbudget und Gleichstellung. Zum anderen‚ Vermittlung u.a. mit weiteren Angeboten zur Bewerbersuche für Arbeitgeber und eService-Funktionalitäten für Bewerber. Die digitalen Angebote werden dabei in Modulen entwickelt und produktiv gesetzt, so dass inhaltliche Änderungen und Priorisierungen der Module durch entsprechende Gremien zu definierten Zeitpunkten möglich sind.Aufgaben:
- Koordinieren und Umsetzung des OZG (Online Zugangs Gesetz)
- Entwicklung von Umsetzungskonzepten inkl. Analysen und Abstimmung mit den Stakeholdern
- Unterstützung bei der Erstellung von Reportings für das Management des Endkunden
- Coaching des OZG und SDG Koordinators des Endkunden
- Kenntnisse im Kontext OZG u.a. der gesetzlichen Grundlagen
- Kommunikationsstärke sowie Erfahrung im Stakeholdermanagement
- Erfahrung im Projektmanagement
- Erfahrung im (agilen) Projektmanagement
- Erfahrung in Coaching von Führungskräften
- Erfahrung in Konfliktmanagement