MS Dynamics CRM / 365 consultant role

Vertragsart:
Vor Ort
Start:
ab sofort
Dauer:
6 Monate
Von:
Frank Recruitment Group GmbH
Ort:
Frankfurt
Eingestellt:
16.12.2019
Land:
flag_no Deutschland
Projekt-ID:
1863349

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Hallo Zusammen,

ich suche aktuell für einen Kunden einen Freelancer mit MS Dynamics CRM / 365 consultant Kenntnissen.

Role & Responsibilities

L1 support

Helpdesk will act as first point of contact for tickets triaging. Post this activity, tickets will be assigned to Consultant to further categorize the tickets into L1, L2 and L3 and further resolve the tickets.
Application Support (L2)

Incident Resolution including workarounds
Configuration issues and application operation of the Microsoft Dynamics 365 - PROD, DEV and INT environments
Maintenance of the MSD365 Application and SQL DB Server activities related to the upgrades and changes in close cooperation with Treasury team and current MSD365 Implementation supplier
Bug Fixes (L3)

Issues escalated by L2 and Processing of pre-qualified work orders per ticket
Major bug fixes and implementation or code changes
Testing
Enhancements and Change Requests (L3)

Skills & Qualifications

German language fluency
English
CRM modules in scope for support
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