Beschreibung
Für eine Festanstellung bei unserem Kunden mit Sitz in der Nähe von Aarau suchen wir einen erfahrenen
IT Application Manager – CRM & E-Commerce
In dieser Rolle sind Sie verantwortlich für den Betrieb und den Support der CRM-Applikation MS Dynamics 365 sowie für die Organisation und Wartung aller Schnittstellen und die Sicherstellung des einwandfreien Datenflusses innerhalb und zwischen den Systemen.
Ihre Qualifikationen:
- 5+ Jahre Erfahrung als IT Application Manager sowie mit CRM-Systemen und E-Commerce Lösungen
- Mindesten 3 Jahre Erfahrung in den Bereichen Projekt Management, Requirements Engineering und/oder Prozessmodelierung
- Erfahrung mit Betriebsmodellen und Use Cases aus den Kundenmanagementprozessen
- Ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik mit ergänzender Weiterbildung im Prozessmanagement
- Gute Konzeptionelle und analytische Fähigkeiten
- Starke Kommunikations- und Anpassungsfähigkeiten und Freude in einem dynamischen Umfeld zwischen Business und IT zu agieren
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Ihre Aufgaben:
- Betrieb und Support der CRM-Applikation MS Dynamics 365
- Organisation und Wartung aller Schnittstellen, sowie Sicherstellung des einwandfreien Datenflusses innerhalb und zwischen den Systemen
- Kontinuierliche Weiterentwicklung und Verbesserung von Prozessen
- Beratung, Analyse und Erarbeitung ergänzender Lösungen für alle Fachbereiche
- Unterstützung der Super- und Keyuser mit Datenanalyse, Reports/Querys oder Erstellung von Kennzahlen
- Koordination und Monitoring der weiteren Entwicklung und Problembewältigung zusammen mit der internen IT und externen Dienstleistern
- Planung, Leitung und Überwachung von Projekten oder Teilprojekten
- Fachliche Führung und Ausbildung der Superuser
- Testen, Dokumentieren sowie Erstellung und Aktualisierung von Benutzerhandbüchern
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