Beschreibung
Für meinen Kunden suche ich derzeit einen Senior ITIL Berater (m/w/d).Rahmendaten:
Start: Asap
Einsatzort: Hamburg
Laufzeit: bis Jahresende mit Option zur Verlängerung
Aufgaben:
Entwicklung, Implementierung und Einführung folgender ITIL-Prozesse:
1. Konfiguration Management inkl. (Datenmodell, CMDB, uCMDB)
2. Service Konzept inkl. Service Design und Service Katalog
3. Request Fulfillment
4. Problem Management: Die bereits etablierten Prozesse Incident Management und Change Management müssen und mit den o.g. neuen Prozessen verknüpft werden. Unterstützung der bestehenden Prozess Owner bei der Verbesserung der jeweiligen ITIL-Prozesse
Anforderungen:
Zertifizierung als als ITIL Expert V.3
Tiefgehende Erfahrung in der Konzeption und Umsetzung von ITSM Projekten
Sehr gute Methodenkenntnisse (Gesprächsführung, Moderation, Präsentation)
Kenntnisse im Micro Focus Service Management Automation SM (vorm. HPE)
Erfahrungen im Banken- und Versicherungsumfeld sind wünschenswert
Bei Interesse am Projekt freue ich mich auf Ihren aktuellen CV in Word unter Angabe Ihres Netto-all-in Stundensatzes.
Sie erreichen mich via Mail unter j.bihn[at]computerfutures.de.
Rückfragen bespreche ich gerne telefonisch mit Ihnen. Sie erreichen mich unter .
Viele Grüße
Jacqueline Bihn