Beschreibung
Für meinen Kunden, ein Unternehmen aus der Kommunikationsbranche, suche ich aktuell erfahrene Service Delivery Manager (m/w) für ein spannendes Projekt in Frankfurt.Verantwortlichkeiten:
- Die Kundenbeziehung mit Ihrem Kundenstamm zu pflegen, zu entwickeln und eine ausgezeichnete Kundenzufriedenheit generieren. Dies könnte in der Kundenorganisation auf "Peer Level" oder höher sein
- Ein operatives Team von Teammitgliedern zu leiten, zu managen und zu entwickeln, die sich mit maßgeschneiderten oder nicht spezialisierten Teamms befassen
- Service Delivery, Billing und / oder Reoporting zu verwalten sowie gegenseitig aufzubauen um ausgezeichnete Arbeitsbeziehungen zu allen Account-Teams zu erhalten und potentielle Verkaufschancen zu erkennen
- An Besprechungsterminen mit Kunden und Account-Team-Managern teilnehmen, um Probleme zu lösen / anzusprechen
- Verantwortlich für die Ressourcenplanung und den Abgleich von Fähigkeiten innerhalb des Teams
Fähigkeiten:
- Starker Kenntnisstand über komplexere Produkte, die für den Kundenstamm geeignet sind
- Verständnis Ihrer Anwendung für den Kunden und der Auswirkunge von Problemen auf Ihr Geschäft
- Bedeutendes Verständnis von Geschäftsanforderungen der Kunden
- Erfahrung im Kundenmanagement
Rahmendaten:
Start: ASAP
Laufzeit: 6 Monate mit Option auf Verlängerung
Standort: Frankfurt
Auslastung: Vollzeit vor Ort
Schnelle Entscheidung: Direkte Gespräche mit dem Kunden werden zeitnah geführt.
Bei entsprechender Eignung und Verfügbarkeit lassen Sie mir somit Ihr Profil mit Angabe des angestrebten Stundensatzes schnellstmöglich an zukommen. Bei aufkommenden Fragen stehe ich gerne zur Verfügung.
Fühlen Sie sich zusätzlich angeregt, diese Ausschreibung mit Ihrem Bekanntenkreis zu teilen, sofern Sie aktuell nicht dazu in der Lage sind an diesem Projekt zu partizipieren.
Wenn Sie auch auf Xing aktiv sind, halten Sie sich up-to-date und senden Sie mir eine Kontaktanfrage. Ich nehme Sie gerne in mein Netzwerk auf.
https://www.xing.com/profile/Maximilian_Probst5
Beste Grüße aus Frankfurt,
Maximilian Probst