HP Service Manager Berater - Bank - Berlin

Berlin, Berlin  ‐ Vor Ort
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Beschreibung

Erforderliche Kenntnisse:

Kenntnisse und mehrjährige Praxiserfahrung in den genannten leistungsrelevanten fachlichen Schwerpunkten:
- Kenntnisse im Bereich Clientbetriebssysteme Windows 7 und Windows 10
- Vertiefte Kenntnisse im Bereich Serverbetriebssysteme Windows 2008 und Windows 2012
- Vertiefte Kenntnisse in der Administration des HP Service Managers
- Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wünschenswerte Kenntnisse:

- Erfahrungen HP ALM, HP uCMDB sind von Vorteil
- Erfahrungen in Visual Basic und Powershell sind von Vorteil
- Kenntnisse zu regulatorischen Anforderungen an die IT in Kreditinstituten sind von Vorteil

Aufgabenbeschreibung:

Der Auftragnehmer erbringt folgende IT-Leistungen für das Aufgabengebiet IT-Prozesstools mit Schwerpunkt HP-Servicemanager aus dem Bereich „Run the bank“ (laufender Betrieb):

- Event-Monitoring der Anwendungslandschaft und Ableitung von Maßnahmen
- Überwachung des Betriebs und der Funktionsfähigkeit der Applikationen unter Berücksichtigung der dazugehörigen Hardware- und Middleware-Komponenten
- Überprüfung der fehlerfreien Batchverarbeitung und des Onlinebetriebs
- Analyse und Lösung von Events - sofern realisierbar - vor dem Auftreten von Incidents
- Prozesskonforme Dokumentation der Arbeitsergebnisse
- Incident-/Problembearbeitung
- Analyse, Bearbeitung und Lösung von Incidents
- Sollte die Analyse und initiale Bearbeitung ergeben, dass eine zeitnahe Lösung nicht möglichst, sind die nicht lösbaren Incidents in den Problemprozess in Absprache mit dem Problem-Manager zu überführen
- Analyse von Problemen, die durch andere Einheiten der IT adressiert werden
- Prozesskonforme Dokumentation der Arbeitsergebnisse
- Durchführung von Changes
- Überprüfung der enthaltenen Aufgaben
- Planung der termingerechten Umsetzung
- Umsetzung des Deployments inkl. definierter Smoketests
- Validierung der Umsetzung
- Bearbeitung eingehender Aufträge und Anfragen der betreuten IT-Services (Request Fulfillment)
- Erstellung und Pflege der Dokumentation (z. B. Betriebshandbücher, IT-Security-Konzepte, applikationsspezifische Berechtigungskonzepte)
- Optimierung von Betriebsabläufen inkl. Programmierung von Skriptlösungen zur Automatisierung
- Durchführung von Notfallübungen
- Planung und Durchführung von Wartungsmaßnahmen der betreuten IT-Services („Patchmanagement“)
- Der Auftragnehmer erbringt folgende IT-Leistungen für das Aufgabengebiet MS SharePoint Plattform aus dem Bereich „Change the bank“ (Anpassungen des laufenden Betriebs):
- Formulierung und Abstimmung nichtfunktionaler betrieblicher Anforderungen (NfA)
- Ableitung der Anforderungen aus dem Katalog der Bank
- Konkretisierung der Anforderungen an den jeweiligen Anpassungs-/Changebedarf
- Erweiterung des bankinternen NfA-Katalogs bei neuen Anforderungen
- Konzeption, Vorbereitung und Durchführung betrieblicher Abnahmetests
- Erstellung einer Risikoklassifizierung/Impactanalyse inkl. Testartenableitung sowie eines Testkonzepts zu nichtfunktionalen Anforderungen
- Definition, Durchführung und Dokumentation von Testfällen inkl. Testabnahmeempfehlung
- Konzeption, Vorbereitung und Durchführung von Qualitätssicherungsmaßnahmen inkl. der notwendigen Dokumentationsmaßnahmen
- Beratung in Projekten hinsichtlich der nachfolgenden exemplarischen Aspekte
- Betriebsmodell
- Service-Level
- Stabilität
- Performance

Eckdaten:
Projektzeitraum: 02.01.2019 - 31.10.2019 (+ Option auf Verlängerung)
Projektstandort: Berlin
Intensität: Vollzeit
Projektvolumen: ca. 120 PT

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Dann schicken Sie uns eine aktuelle Version Ihres CVs, Ihre Verfügbarkeit sowie einen Tagessatz an die folgende E-Mail:

Start
01.2018
Dauer
11 Monate
Von
IT Professionals AG
Eingestellt
19.11.2018
Ansprechpartner:
Svitlana Bilova
Projekt-ID:
1669085
Vertragsart
Freiberuflich
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