Beschreibung
Ihre Tätigkeiten:Sie sind für die Sicherstellung des reibungslosen Betriebes Ihrer Core-Services verantwortlich
Sie übernehmen die Durchführung von regelmäßigen Service Review Meetings
Sie erstellen Reports und KPIs
Sie begleiten das Incident Management
Servicebezogene Projektdurchführung (ggf. in leitender Funktion)
Sie übernehmen die Dokumentation, das Monitoring sowie das Eskalationsmanagement
Sie erstellen und überwachen die servicebezogenen SLA's
Sie sind für die klare, zielführende und strukturierte User-Kommunikation verantwortlich
Das gesuchte Profil:
Sie können ein abgeschlossenes Hochschulstudium der (Wirtschafts-)Informatik oder eine Ausbildung im IT-Bereich mit erster Berufserfahrung vorweisen
Sie haben nachweisbare Erfolge und praktische Erfahrungen im IT Ser