Beschreibung
Support Engineer (2nd Level, Ticket- Dokumentensyteme, IT-Anwendungen) (m/w/d) BerlinFür unser Projekt IT_1562 suchen wir folgenden Spezialisten (m/w/d):
Einsatzort: Berlin
Start: 10.06.2024
Dauer: langfristig
Vertragsart: Vor Ort
Wir suchen einen Kandidaten aus Berlin.
Stundensatz ca. 60€ vor Ort, Auslastung fast ausschließlich vor Ort.
Tätigkeiten:
- Bereitstellung von Arbeitsplätzen auf dem Gelände der Bundesdruckerei mit der Ausnahme gesonderter Sicherheitsbereiche:
- Anschluss neuer/bestehender Hardware am Arbeitsplatz des Endanwenders,
- Neuverkabelung von Arbeitsplätzen,
- Austausch von defekter Hardware am Arbeitsplatz des Endanwenders,
- Fehleranalyse an der HW am Arbeitsplatz des Endanwenders,
- Umzug von IT-Hardware im Rahmen von Arbeitsplatzwechseln (ohne Transport),
- Management der Kleinteil-Ausgabeschränke (Befüllung und Leerung der Ausgabefächer),
- Bestandshaltung des Handlagers für die Assets (Kleinteile) der Ausgabe,
- Vorbereitung rücklaufender Hardware für den Spenden-/Verschrottungsprozess (Außerbetriebnahme) sowie für den Versand an andere Standorte,
- Support im Besprechungsraum (Bereitstellung und Sicherstellung der Funktionalität der Präsentationstechnik wie bspw. WebCams/Clickshare /Beamer/Presenter u.A.),
- Transporte von der Warenannahme in das Lager bzw. von dem Lager zum Versand,
- Vereinzelung neuer Warenbestände inkl. Vorbereitung zur Inventarisierung,
- eigenverantwortliches Dispatching und Abarbeit der Tickets für die vorgenannten Leistungen,
- falls notwendig, Weiterleitung von Tickets an den 2nd Level Support,
- Sicherstellung der oben genannten Services wochentags zwischen 8:00-16:00 Uhr.
(1) Mindestanforderungen (Nichterfüllung führt zum Ausschluss des Angebots):
- Erfahrung im Bereich der Nutzung und im Support fachbezogener IT-Anwendungen,
- Erfahrungen im Support von IT-Frontend-Komponenten (u.a. PCs, Laptops, Telefonie, Windows-Betriebssysteme),
- Grundlegende Erfahrung im Bereich der fachlichen Dokumentation,
- Erfahrungen im Support von Reprographiegeräten,
- Erfahrungen in der Bereitstellung von Arbeitsplätzen und Umzügen von Arbeits-plätzen.
Zu bewertende Qualifikationsanforderungen:
- Kenntnisse im IT-Support,
- Erfahrung im technischen Kundensupport,
- gute Kenntnisse im Umgang mit gängigen Ticket- und Dokumentationssystemen
[Jetzt bewerben](https://smsconsulting.hr4you.org/job/apply/1362?page_lang=de)
sms Consulting GmbH
Axel Körner
Vertrieb / Rekruting
Euskirchener Straße 89b
52351 Düren
http://www.sms-consulting.de/