IT

ServiceNow Solution Consultant – CRM

Hamburg,  Deutschland100% RemoteFreiberuflichab sofort
Eingestellt von
WorkGenius GmbH
Ansprechpartner
Ravika Chandra
Projekt-ID
2948031
Agile MethodologieKundenbeziehungsmanagementCmdbKonfliktlösungVertragsmanagementVertriebIt Service ManagementSchreiben von DokumentationUser StoriesKommissionierenServicenow

Beschreibung

Als ServiceNow Solution Consultant übernimmst du die fachliche Beratung, Workshop-Moderation sowie die Begleitung der Umsetzung im Umfeld der ServiceNow-Module mit Schwerpunkt CRM. Ziel der Rolle ist die qualifizierte Anforderungsaufnahme, Lösungsdefinition und Steuerung der Implementierung in Zusammenarbeit mit einem internationalen Entwicklungsteam.

Aufgaben

Beratung & Workshops
  1. Vorbereitung und Moderation von Kundenworkshops
  2. Demo des ServiceNow-Standards
  3. Dokumentation und Abstimmung von User Stories
Umsetzung & Steuerung
  1. Betreuung der Umsetzung mit einem internationalen Entwicklungsteam
  2. Dokumentation und Test-Support
Anforderungen / Skills

Fachliche & Methodische Kompetenzen
  1. Mehrjährige Projekterfahrung bei ServiceNow-Implementierungen
  2. ServiceNow-Projekterfahrung: > 2 Jahre, > 3 Projekte
  3. Agile Projektvorgehensweisen
  4. Klassische Berater-Softskills (kommunikativ)
  5. Fließend deutschsprachig
Technische Skills
  1. ServiceNow Solution Consultant
  2. Erfahrungen in den ServiceNow-Modulen CRM, ITSM, CMDB
  3. Wünschenswert: Erfahrungen mit Sales Order Management (Produktmodell, Opportunity, Auftragsmanagement)
  4. Wünschenswert: Erfahrungen mit SOM

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