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Servicemanager (m/w/d) *vor Ort in Köln - Vollzeit*
Köln, DeutschlandVor OrtFreiberuflichStart 4/2026Dauer 6 Monate100% Auslastung
ITILIt Service ManagementSchreiben von DokumentationServicequalitätNachhaltigkeitAblaufplanung
Beschreibung
Liebes Netzwerk,
für unseren Kunden sind wir aktuell auf der Suche nach einem Servicemanager (m/w/d).
Eckdaten:
- Rolle: Servicemanager (m/w/d)
- Zeitraum: 01.04.2026 bis Ende 2026 + Option auf Verlängerung
- Ort: Köln (vor Ort)
- Auslastung: Vollzeit
- Sprache: Deutsch
- Bereitschaft zur Sicherheitsüberprüfung zwingend erforderlich (erfolgt vor Projektstart)
Projektbeschreibung:
Der Fokus liegt auf der steuernden und koordinierenden Rolle innerhalb des IT-Betriebs, insbesondere auf der Sicherstellung von Service Levels, der Einhaltung von Prozessen sowie der transparenten Kommunikation mit Fachbereichen und externen Dienstleistern.
Der Service Manager koordiniert Incident-, Change- und Problemprozesse, überwacht die Servicequalität und treibt kontinuierliche Verbesserungsmaßnahmen voran. Darüber hinaus stellt er durch Reporting und Dokumentation eine nachhaltige und nachvollziehbare Serviceerbringung sicher.
Anforderungen mind. 5 Jahre:
- Mehrjährige Erfahrung im IT-Service-Management, idealerweise auf Basis etablierter Frameworks (ITIL-Zertifizierung von Vorteil), mit Verantwortung für Servicequalität und SLA-Einhaltung
- Mehrjährige Erfahrung in der Koordination und Steuerung von Betriebsprozessen sowie in der Schnittstellenfunktion zwischen Betrieb, Fachbereichen und Dienstleistern
- Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit sowie eine strukturierte, lösungsorientierte und zuverlässige Arbeitsweise
- Mehrjährige Erfahrung in der Planung, Koordination und Umsetzung von Service-Verbesserungen
- Souveränes Auftreten, hohe Verlässlichkeit sowie Professionalität auch unter Zeitdruck
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann senden Sie uns Ihren CV im Wordformat sowie Ihre aktuelle Verfügbarkeit inklusive Stundensatz.
Mit freundlichen Grüßen
Stefan Zalewski