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Service Owner / Service Manager Netzwerkservices (MPLS)

Dresden und Berlin ,  Deutschland60% RemoteFreiberuflichStart 3/2026Dauer 5 Monate60% Auslastung
Eingestellt von
GRANIT Projektmanagement Unternehmensberatung GmbH
Ansprechpartner
Markus Hanschke
Projekt-ID
2965741
KapazitätsplanungChange ManagementSteuerungITILIt Service ManagementTransformationsmanagementSchreiben von DokumentationService Management

Beschreibung

Rahmenbedingungen:
Standort(e): Dresden und Berlin
Remote-Anteil: 60%
Vertragsart: Freiberuflich
Start: 01.03.2026
Dauer: 5 Monate (Verlängerung möglich)
Auslastung: 50%
Zahlungsziel: 40-60Tage

Beschreibung
Ziel der Beauftragung ist die selbstständige Übernahme der fachlichen, strategischen und operativen Verantwortung für einen oder mehrere Netzwerkservices mit Schwerpunkt MPLS innerhalb einer IT-Netzwerkorganisation. Die Tätigkeit ist dem IT Service Management zugeordnet und stellt sicher, dass die verantworteten Services gemäß ITIL v4 nutzer- und betreibergerecht bereitgestellt, weiterentwickelt und im laufenden Betrieb gesteuert werden.
Der Aufgabenfokus umfasst sowohl Service Ownership als auch operatives Service Management inklusive Providersteuerung, Betriebskoordination, Dokumentation, Reporting sowie die Übernahme von Projektergebnissen in den Betrieb.

Aufgaben
  1. Fachliche und strategische Service-Verantwortung für Netzwerkservices (Service Ownership) inkl. Governance
  2. Operative Steuerung des Servicebetriebs inkl. Monitoring, Incident-, Problem- und Changemanagement nach ITIL v4
  3. Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung von Service- und Betriebsdokumentation (u. a. Servicekatalog, Roadmap, BIA/RIA)
  4. Steuerung und Koordination externer Dienstleister und Provider inkl. Eskalationsmanagement
  5. Abnahme von Projektergebnissen sowie Sicherstellung der ordnungsgemäßen Übergabe in den Betrieb
  6. Sicherstellung von Richtlinien-, Standard- und CMDB-Konformität
  7. Managementgerechtes Reporting zu Status, Qualität/KPIs, Risiken und Maßnahmen
  8. Mitwirkung bei Budget- und Kapazitätsplanung im Scope der verantworteten Services
Gesuchtes Profil
  1. Mehrjährige Erfahrung im IT Service Management mit Verantwortung für Netzwerkservices
  2. Fundierte Kenntnisse in ITIL v4 sowie in operativer Service-Steuerung
  3. Erfahrung im Betrieb und Management von MPLS-basierten Netzwerkservices
  4. Praxis in der Steuerung von Providern und externen Dienstleistern
  5. Erfahrung in der Abnahme von Projektergebnissen und Service-Transitions in den Betrieb
  6. Sehr gute Dokumentations- und Reportingkompetenz
  7. Strukturierte, eigenständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
Von Vorteil
  1. Erfahrung im Umfeld komplexer, verteilter Netzwerkinfrastrukturen
  2. Kenntnisse in CMDB-Pflege und Servicekatalog-Management
  3. Erfahrung mit Budget-, Kapazitäts- oder Audit-Unterstützung
  4. Praxis in Migrations-, Rollout- oder Transition-Szenarien
Zuletzt bearbeitet: 09.02.2026

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