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Service Owner / Service Manager Netzwerkservices – Firewall, WAF & Traffic Control

Dresden und Berlin,  Deutschland60% RemoteFreiberuflichStart 3/2026Dauer 5 Monate100% Auslastung
Eingestellt von
GRANIT Projektmanagement Unternehmensberatung GmbH
Ansprechpartner
Markus Hanschke
Projekt-ID
2966576
Change ManagementTechnische AnalyseComplianceITILIncident-ManagementSicherheitsrichtlinienService ManagementTelekommunikations-InfrastrukturFirewallsCisco FirewallsCisco

Beschreibung

Rahmenbedingungen:
Standort(e): Dresden und Berlin
Remote-Anteil: 60%
Vertragsart: Freiberuflich
Start: 01.03.2026
Dauer: 5 Monate mit Aussicht auf Verlängerung
Auslastung: 100% Vollzeit
Zahlungsziel: 40-60Tage

Beschreibung
Ziel der Beauftragung ist die Übernahme der fachlichen, technischen und operativen Serviceverantwortung für zentrale Security- und Traffic-Control-Services innerhalb der IT-Netzwerkorganisation. Der Schwerpunkt liegt auf Firewall-Services (Cisco, Check Point), Web Application Firewall (WAF) mit Fokus auf F5 sowie angrenzenden Load-Balancer- und Proxy-Services (Forward/Reverse).
Die Rolle ist organisatorisch im Bereich Service Management verortet und verbindet Service Ownership nach ITIL mit tiefgehender technischer Expertise. Ziel ist die Sicherstellung eines stabilen, sicheren und regelkonformen Betriebs der verantworteten Services sowie deren kontinuierliche Weiterentwicklung im Einklang mit Architektur-, Sicherheits- und Betriebsstandards.
Ein besonderer Fokus liegt auf der fachlichen Steuerung bei Security-Incidents, Eskalationen und komplexen technischen Fragestellungen im L4–L7-Umfeld sowie auf der strukturierten Übergabe von Projektergebnissen in den Regelbetrieb.

Aufgaben
Service Ownership & Control
  1. Fachliche Gesamtverantwortung (Service Ownership) für
  2. Firewall-Services (Cisco, Check Point)
  3. WAF-Services (insb. F5)
  4. ggf. Load-Balancer- und Proxy-Services als angrenzende Services
  5. Definition, Pflege und Weiterentwicklung von Service-Standards, Betriebsmodellen und Kontrollmechanismen
  6. Sicherstellung der Einhaltung von Sicherheitsrichtlinien, Architekturvorgaben und regulatorischen Anforderungen
  7. Bewertung von Risiken, Schwachstellen und technischen Abhängigkeiten innerhalb der Services
Operativer Betrieb & Eskalation
  1. Fachliche Steuerung und Überwachung des laufenden Servicebetriebs (Stabilität, Security, Performance)
  2. Fachliche Bewertung und Unterstützung bei
  3. Incidents und Major Incidents
  4. Security-Events und Eskalationen
  5. Analyse komplexer Störungen im L4–L7-Umfeld, z. B.
  6. Firewall-Policy-Konflikte
  7. WAF-False-Positives und Rule-Tuning
  8. TLS- und Zertifikatsprobleme
  9. Applikations- und Traffic-Flows
  10. Qualitätssicherung der Incident-, Problem- und Change-Bearbeitung nach ITIL
Steuerung & Zusammenarbeit
  1. Fachliche Steuerung interner Betriebsteams (NOC, SOC, Network, Security)
  2. Steuerung externer Dienstleister und Hersteller inkl. Eskalationsmanagement
  3. Technische Bewertung von Changes, Regelwerksanpassungen und Betriebsmaßnahmen
  4. Abnahme von Projektergebnissen (z. B. neue Firewall-Cluster, WAF-Policies, Plattform-Migrationen)
  5. Sicherstellung der strukturierten Übergabe von Projekten in den Regelbetrieb
Transparenz & Reporting
  1. Servicebezogenes Reporting (Status, KPIs, Security-Risiken, Maßnahmen)
  2. Unterstützung bei Audits, Reviews und Management-Abfragen
  3. Pflege und Weiterentwicklung der Service- und Betriebsdokumentation
  4. (Servicebeschreibungen, Regelwerke, Betriebs- und Notfallkonzepte)
Gesuchtes Profil
  1. Mehrjährige Erfahrung im Betrieb und in der Serviceverantwortung sicherheitskritischer IT-Netzwerkservices
  2. Nachweisbare Praxis mit Firewall-Plattformen, insbesondere
  3. Cisco Firewalls
  4. Check Point
  5. Erfahrung mit Web Application Firewalls, idealerweise
  6. F5 WAF (Policy-Management, Tuning, Betrieb)
  7. Sehr gutes Verständnis von
  8. Netzwerk- und Security-Architekturen
  9. Traffic-Flows und Applikationskommunikation (L4–L7)
  10. Erfahrung im operativen Servicebetrieb inkl. Incident-, Problem- und Change-Management
  11. Fähigkeit, technische Sachverhalte bewertend und steuernd auf Control- und Managementebene einzuordnen
  12. Strukturierte, risiko- und qualitätsorientierte Arbeitsweise
  13. Erfahrung in der Zusammenarbeit mit Betriebsteams, Security, Architektur und Providern
Von Vorteil
  1. Erfahrung im Umfeld großer, verteilter IT-Netzwerkinfrastrukturen
  2. Kenntnisse in regulatorischen Anforderungen, Audits und Compliance-getriebenen Betriebsmodellen
  3. Erfahrung in Service-Transitionen und Betriebsübernahmen aus Projekten
  4. Praxis im Umgang mit sicherheitskritischen Eskalations- und Krisensituationen

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