Beschreibung
IT liegt dir im Blut? Du möchtest nicht nur Probleme lösen, sondern Menschen wirklich helfen – direkt im Erstkontakt? Dann starte bei QualiStack durch! Zur Festanstellung suchen wir dich als motivierten Service Desk Agent (gn) für einen renommierten Kundenstandort in Frankfurt.
Was dich erwartet
• Direkte Unterstützung von über 570 Anwender:innen im 1st & 2nd Level Support – du bist das Gesicht der IT.
• Fokus auf First Call Resolution: Du löst Probleme direkt beim ersten Kontakt – strukturiert, schnell und empathisch.
• Du arbeitest in einer modernen Microsoft-Cloud-Umgebung und kümmerst dich unter anderem um:
• Intune Mobile Device Management (iOS/Android)
• Azure AD und SharePoint/OneDrive (z.?B. Benutzerverwaltung, Berechtigungen, On-/Offboarding)
• Microsoft Teams: Support, Troubleshooting und Konfiguration
• Matrix42 zur Softwareverteilung und Patchmanagement
• Windows 11-Support
• Grundlegenden Netzwerksupport mit Cisco-Komponenten
• Telefonischer Support gehört zum Tagesgeschäft (Verteilung auf ein motiviertes 12–15-köpfiges Team mit ca. 150–200 Calls pro Tag)
Das bringst du mit
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in:
• Intune MDM
• Azure Active Directory
• SharePoint/OneDrive
• Microsoft Teams (Fehleranalyse & Konfiguration)
• Windows 11 Enterprise
• Matrix42
• Grundkenntnisse im Umgang mit Cisco-Netzwerken
• Pflicht: Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate
(Bewerbungen ohne dieses Zertifikat können leider nicht berücksichtigt werden - wir übernehmen auch die Kosten bei einer Einstellung)
• Du sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift
• Du liebst strukturierte Abläufe, aber bist flexibel, wenn es drauf ankommt
Deine Rahmenbedingungen
• Standort: Frankfurt am Main (100?% onsite)
• Vertragsart: Festanstellung (unbefristet)
• Start: ab sofort möglich
• Arbeitszeiten:
• Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:00 Uhr
• Freitag: 08:00 – 13:00 Uhr
• Urlaub: 30 Tage
Was wir dir bieten
• Einen sicheren Job bei einem wachstumsstarken IT-Dienstleister
• Weiterbildung & Zertifizierung – wir investieren in dein Know-how
• Teamevents, eine Sachbezugskarte mit monatlichem Guthaben, moderne Hardware
• Arbeiten in einem Unternehmen mit echten Werten, kurzen Wegen & ehrlicher Kommunikation
• Top ausgestattetes Büro in Hamburg, falls du mal vorbeischauen willst ?
Jetzt bewerben!
Klingt gut? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung mit Angabe des frühestmöglichen Eintrittstermins.
Per Mail an
Was dich erwartet
• Direkte Unterstützung von über 570 Anwender:innen im 1st & 2nd Level Support – du bist das Gesicht der IT.
• Fokus auf First Call Resolution: Du löst Probleme direkt beim ersten Kontakt – strukturiert, schnell und empathisch.
• Du arbeitest in einer modernen Microsoft-Cloud-Umgebung und kümmerst dich unter anderem um:
• Intune Mobile Device Management (iOS/Android)
• Azure AD und SharePoint/OneDrive (z.?B. Benutzerverwaltung, Berechtigungen, On-/Offboarding)
• Microsoft Teams: Support, Troubleshooting und Konfiguration
• Matrix42 zur Softwareverteilung und Patchmanagement
• Windows 11-Support
• Grundlegenden Netzwerksupport mit Cisco-Komponenten
• Telefonischer Support gehört zum Tagesgeschäft (Verteilung auf ein motiviertes 12–15-köpfiges Team mit ca. 150–200 Calls pro Tag)
Das bringst du mit
• Erfahrung im IT-Support, idealerweise im Microsoft-Umfeld
• Fundierte Kenntnisse in:
• Intune MDM
• Azure Active Directory
• SharePoint/OneDrive
• Microsoft Teams (Fehleranalyse & Konfiguration)
• Windows 11 Enterprise
• Matrix42
• Grundkenntnisse im Umgang mit Cisco-Netzwerken
• Pflicht: Microsoft 365 Certified: Endpoint Administrator Associate
(Bewerbungen ohne dieses Zertifikat können leider nicht berücksichtigt werden - wir übernehmen auch die Kosten bei einer Einstellung)
• Du sprichst fließend Deutsch in Wort und Schrift
• Du liebst strukturierte Abläufe, aber bist flexibel, wenn es drauf ankommt
Deine Rahmenbedingungen
• Standort: Frankfurt am Main (100?% onsite)
• Vertragsart: Festanstellung (unbefristet)
• Start: ab sofort möglich
• Arbeitszeiten:
• Montag bis Donnerstag: 08:00 – 16:00 Uhr
• Freitag: 08:00 – 13:00 Uhr
• Urlaub: 30 Tage
Was wir dir bieten
• Einen sicheren Job bei einem wachstumsstarken IT-Dienstleister
• Weiterbildung & Zertifizierung – wir investieren in dein Know-how
• Teamevents, eine Sachbezugskarte mit monatlichem Guthaben, moderne Hardware
• Arbeiten in einem Unternehmen mit echten Werten, kurzen Wegen & ehrlicher Kommunikation
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