Senior Community & Engagement Manager (m/w/d) - temp. Anstellung

1st solution consulting gmbh
Ansprechpartner: Francesca Hameister
MontabaurDüsseldorf Remote,  Deutschland
20% RemoteArbeitnehmerüberlassungab sofortDauer 18 Monate100% Auslastung
TelekommunikationTelekommunikationKommunikationsmanagementCommunity ManagementSocial CRM

Beschreibung

Für unseren Kunden aus der Branche "Telekommunikation" suchen wir einen "Senior Community & Engagement Manager (m/w/d)" im Rahmen der Arbeitnehmerüberlassung.

Start: schnellstmöglich
Ende: 31.01.2028
Auslastung: Vollzeit (40h / Woche)
Einsatzort: Montabaur od. Düsseldorf / 2 Tage pro Woche remote möglich


Stellenbeschreibung:
  1. Systemisches Community Building
  2. Weiterentwicklung eines skalierbaren Community-Building-Ansatzes
  3. Umsetzung von Aktivierungsmechaniken (Gamification, Rankings, Incentives, Challenges)
  4. Ableitung konkreter Maßnahmen auf Basis von Nutzerverhalten und Community-Dynamiken Plattform & technische Voraussetzungen
  5. Konzeption und Weiterentwicklung der Community im Portal
  6. Gestaltung und Ausbau von:
  7. Foren und Austauschformaten
  8. Rankings, Leaderboards und Levelsystemen
  9. Community-getriebenen Features und Interaktionen
  10. Definition klarer Anforderungen an Product & Tech
  11. Steuerung der technischen Umsetzung
  12. Aufbau einer strukturierten und aktivierenden User Journey
  13. Sicherstellung eines nahtlosen Zusammenspiels von Portal, CRM und Kommunikationskanälen Kommunikation & Aktivierungslogik
  14. Aufbau und Steuerung skalierbarer Kommunikationsstrecken:
  15. WhatsApp (Broadcasts, Gruppen, Aktivierung)
  16. SMS (Trigger-basierte Kommunikation)
  17. In-App- und CRM-basierte Journeys
  18. Entwicklung effektiver Aktivierungslogiken entlang des gesamten Nutzer-Lifecycles
  19. Umsetzung von Community-Aktionen mit messbarem Impact Community-Verständnis & Dynamiken
  20. Identifikation von Aktivierungs- und Hemmungsmustern innerhalb der Community
  21. Entwicklung von Formaten zur Förderung von Austausch, Wettbewerb und Zugehörigkeit
  22. Performance & kontinuierliche Optimierung
  23. Aufbau und Steuerung relevanter KPIs
  24. Ableitung konkreter Optimierungsmaßnahmen auf Basis von Daten und Feedback
  25. Testen und Weiterentwicklung neuer Mechaniken und Formate
  26. Verantwortung für operative Umsetzung, Systemlogik und Skalierung der Community
  27. Schnittstellen: Programm-Manager, Marketing / CRM, Data / Analytics

Stellenanforderungen:
  1. Mehrjährige Erfahrung im Aufbau und in der Weiterentwicklung digitaler Communities oder Plattformen
  2. Starkes Verständnis für Community-Dynamiken, Nutzerverhalten und Engagement-Mechaniken
  3. Erfahrung mit CRM-Systemen und digitalen Kommunikationsstrecken
  4. Fähigkeit, Anforderungen zwischen Business, Nutzer und Tech zu übersetzen
  5. Idealerweise Erfahrung im Empfehlungsmarketing, Growth- oder Marktplatzumfeld
  6. Eigenständige Steuerung von Themen hoher Komplexität
  7. Übernahme von Verantwortung
  8. Denken in skalierbaren Systemen und Lösungen
  9. Kombination aus analytischem Denken und Gespür für Community-Dynamiken (Vertriebsaffinität von Vorteil)
  10. Hohe Umsetzungsstärke und Ergebnisorientierung
  11. Bereitschaft, bestehende Strukturen zu hinterfragen und weiterzuentwickeln Zusammenarbeit
  12. Sales Support, Personalverantwortung, Fachliche Führung von Projekten und Projektmitgliedern, Koordination und Steuerung relevanter Stakeholder

Bewerben