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Onsite Supporter 1st & 2nd Level (m/w/d) im Bereich IOS --- Bonn
Bonn, DeutschlandVor OrtArbeitnehmerüberlassungab sofortDauer 9 Monate100% Auslastung
ImacApple IOSDatenbankenVersandITILSchreiben von DokumentationVerwaltungstätigkeitenSoftwareverteilungKommissionierenLaptopsUmzügeMatrix42
Beschreibung
Für einen Kunden in Bonn suchen wir derzeit einen
Onsite Supporter 1st & 2nd Level (m/w/d) im Bereich IOS
Aufgabengebiet
- Alle Aufgaben im IMAC
- Annahme von Tickets per Mail oder Telefon
- Wenn möglich direkte Lösung des Problems mit dem Kunden
- Vorqualifizierung des Tickets und Weitergabe an die Fachabteilung
- Kontakt zum Kunden und Lösung von Tickets per Remote
- Vor-Ort-Service bei Problemen, die nicht Remote lösbar sind
- Ordnungsgemäße Buchung der bewegten Gerätschaften in der Asset-Datenbank
- Versand von Druckertonern für alle Dienststellen Bundesweit
- ggf. erforderliche Neubetankung von Geräten
- Unterstützung bei Sonderaufgaben, wie Umzüge Rollout etc.
- Versand von bestellten Smartphones
- Annahme von Smartphone-Rückläufern
- Verwaltung der zugehörigen SIM-Karten
- Zuordnung von SIM-Karte und Telefon zum User in der Datenbank
- iOS-Hotline aufbauen und immer Qualitativ verbessern
- Versand von IPhones nach dem Bestellprozess
- Ticket Bearbeitung
- Pflege des Administrations Handbuchs und Dokumentation
- Pflege der Versand und Rückläufer Excel Listen
- Organisationen rund um des Rollouts und dem Versand / Rückläufer
- Unterstützung des Rollouts der IPhone ( Bereitstellung der 7000 IPhones und Versand ) Prozess Verbesserungen wäre des Rollouts.
- Rückabwicklung von iPhones
- Zusammenarbeit mit dem ITZ Bund
- Betreuung von ca. 7000 iOS-Geräten und Endanwendern
- Betankung von SINA-Notebooks und Funktionsüberprüfung und Aktualisierung der Software
- Inventarisieren von iPhones in Matrix42
Qualifikationen
- Erfahrung im 1st 2nd Level Support
- Kenntnisse im oben genannten Bereich, IOS, Matrix 42,
- Itil Foundation (nice to have)
- 4-5 Jahre Berufserfahrung im oben genannten Bereich
- Abgeschlossene Ausbildung
- Führerschein (PKW B1)
Referenz: 26-1152
Einsatzort: Bonn (vor Ort)
Auslastung: Vollzeit
Start: 19.01.2026
Ende: 31.12.2026 + Option auf Verlängerung
Beauftragungsart: Arbeitnehmerüberlassung
Könnte diese Position für Sie interessant sein? Dann senden Sie mir bitte Ihr aktuelles CV per Nachricht.
Gerne stehe ich Ihnen natürlich auch jederzeit für Fragen oder Hintergrundinformationen zur Verfügung.
Ich freue mich auf Ihre Kontaktaufnahme!
Vielen Dank und beste Grüße
Björn Rippe
SECUSTAFF GmbH