Onsite Support (m/w/d) in Lübeck nach Bedarf auch Hamburg

Für unseren Kunden suchen wir einen erfahrenen Onsite IT Support Specialist (m/w/d), der Endanwender professionell vor Ort unterstützt und eine hochverfügbare technische Infrastruktur in der Produktionsumgebung in Lübeck sicherstellt. Zusätzlich ist eine gelegentliche Rufbereitschaft für den Hamburger Standort erforderlich.

Analyse und Behebung von Hardware-, Software- und Netzwerkproblemen

Persönliche Betreuung von VIP-Anwendern sowie Unterstützung in kritischen Situationen

Installation, Konfiguration und Deployment von IT-Equipment (PCs, Laptops, Drucker, mobile Geräte, Tablets)

Unterstützung neuer Mitarbeiter beim technischen Onboarding

Mitarbeit bei der Bearbeitung von Sicherheitsvorfällen nach vorgegebenen Prozessen

Imaging, Konfiguration und regelmäßige Wartung von Endgeräten

Verwaltung von Benutzerrechten, Softwarelizenzen und Profilen

Überwachung von Gesundheit und Sicherheit der IT-Geräte

Sicherstellung der Funktionsfähigkeit von A/V- und Konferenzsystemen

Live-Tech-Support bei wichtigen Meetings

Problemlösung für Tools wie MS Teams, Zoom, Google Meet usw.

Verwaltung von Beständen, Lieferungen, Retouren und Garantieabwicklungen

Dokumentation aller Vorgänge und Incidents in JIRA

Koordination mit externen Dienstleistern und Lieferanten

Erstellung und Pflege technischer Dokumentationen

Weitergabe von Best Practices an Service Desk und Support-Teams

Deutsch C1 und Englisch B2

Hohe Einsatzbereitschaft, Zuverlässigkeit und Serviceorientierung

Erfahrung im Onsite Support, idealerweise in Produktionsumgebungen

Führerschein/KFZ von Vorteil aufgrund der Distanz zwischen Lübeck und Hamburg (68 km, ca. 45 Minuten)

Strukturierte Arbeitsweise und Hands-on-Mentalität